M3 Application Supporter

Brødrene Dahl

Brøndby

Vil du være med til at sikre en stabil ERP-platform og gøre hverdagen lettere for de mennesker, der bruger den?

Hos Brødrene Dahl søger vi en M3 Application Supporter, der brænder for at hjælpe brugerne, løse komplekse problemstillinger og skabe sammenhæng mellem IT og forretning.

Vi arbejder med Infor M3 som et centralt forretningssystem, der understøtter vores daglige aktiviteter på tværs af blandt andet indkøb, salg, lager, logistik og økonomi. Derfor spiller systemets stabilitet, datakvalitet og anvendelse en afgørende rolle for vores forretning.

I rollen bliver du en vigtig del af vores ERP-team, hvor du får ansvar for den daglige support og samtidig mulighed for at bidrage til udvikling og optimering af vores løsninger og arbejdsprocesser.

Din hverdag – support, problemløsning og udvikling

Vi har en hverdag, hvor driftsopgaver og udviklingsaktiviteter går hånd i hånd. Det betyder, at du både får mulighed for at gøre en forskel her og nu, når en bruger har brug for hjælp, og være med til at skabe forbedringer, der gør en forskel på længere sigt.

Du får en bred kontaktflade i organisationen og samarbejder blandt andet med kolleger inden for indkøb, salg, logistik og økonomi samt vores superbrugernetværk og eksterne samarbejdspartnere.

Dine opgaver vil blandt andet være at:

Yde daglig onboarding og support til nye brugere og superbrugere i Infor M3.
Modtage, analysere, prioritere og følge op på incidents og service requests.
Fejlsøge på både tekniske problemstillinger, data og forretningsprocesser.
Sikre korrekt oprettelse og vedligeholdelse af masterdata, fx kunder, varer og leverandører.
Dokumentere løsninger og udarbejde brugervejledninger og arbejdsprocesser.
Teste nye funktioner, patches og opgraderinger.
Samarbejde med ERP-teamet om forbedringer, projekter og prioritering af opgaver.

Du får også en vigtig rolle i vores Application Management-arbejde. Her handler det om at forstå forretningens behov, udfordre eksisterende arbejdsgange og bidrage til løsninger, der skaber værdi.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du har solid erfaring med Infor M3 og trives i krydsfeltet mellem IT, systemer og forretning.

Du har en god forståelse for, hvordan ERP-systemer understøtter de daglige forretningsprocesser, og du motiveres af at hjælpe andre med at få systemerne til at fungere bedst muligt.

Vi lægger særligt vægt på, at du har:

Solid erfaring med support og fejlsøgning i Infor M3.
Kendskab til et eller flere af områderne indkøb, salg, lager, logistik eller finans.
Forståelse for masterdata og betydningen af høj datakvalitet.
Erfaring med M3-konfiguration og parameteropsætning.
Erfaring med dokumentation, procesoptimering og brugertræning.
Evnen til at forstå forretningsbehov og omsætte dem til konkrete krav og løsningsforslag.

Det er en fordel, hvis du også har kendskab til M3 H5, API'er, BOD'er, workflows, integrationer, logs, SQL eller BI-løsninger.

Som person er du serviceorienteret og løsningsfokuseret. Du arbejder struktureret, er analytisk i din tilgang til fejlsøgning og giver ikke op, før du har fundet en løsning – eller sikret, at sagen er landet det rigtige sted.

Du er god til at kommunikere med forskellige mennesker og kan bygge bro mellem brugernes behov, forretningens processer og de tekniske muligheder. Samtidig tager du naturligt ejerskab og følger dine opgaver til dørs.

Vi tilbyder

En central rolle i arbejdet med et af vores vigtigste forretningssystemer.
En varieret hverdag med både support, problemløsning og udviklingsopgaver.
En bred kontaktflade og tæt samarbejde med forretningen.
Mulighed for at præge, hvordan vi arbejder med support og Application Management.
Et fagligt stærkt team med fokus på samarbejde og løbende forbedringer.