Her er Danmarks bedste it-virksomhed: Hosting-firmaet Zitcom vinder Computerworlds Top 100


Her er Danmarks bedste it-virksomhed Zitcom

Voldsom ekspansion driver Skanderborg-virksomheden Zitcom mod guld og grønne skove. I spidsen for Danmarks bedste it-virksomhed sidder den blot 35-årige Stefan Rosenlund, der stiftede selskabet, da han var gymnasieelev. “Det er gået rigtigt stærkt,” siger han.

Dan Jensen
ComputerWorld


Hosting-virksopmheden Zitcom har i den grad vind i sejlene. Selskabet - der blandt andet står bag brands som Wannafind, ScanNet, DanDomain, Danhost og Unoeuro Danmark - har med stor iver og kraft kastet sig ud i den indædte konsoliderings-kamp, der for tiden udkæmpes i hosting-branchen, hvor fusioner, opkøb og store kapitalindsprøjtninger hører til dagens orden.

Zitcom har i kraft af dette på blot et år forbedret sit resultat med gigantiske 946 procent fra en indtjening før skat på 4,7 millioner kroner i 2015 til 48,9 millioner kroner i 2016.

Efter skat lander Zitcom på et endeligt resultat på 38,3 millioner kroner mod blot godt halvanden million kroner året før.

Omsætningen er samtidig steget fra 83,2 millioner kroner til 172,7 millioner kroner. Sammenholdt med kraftig vækst i en række øvrige nøgletal er det grundlaget for, at Zitcom bliver en klar vinder af årets Top 100.

Årsagen til den enorme vækst er klar: Zitcom blev i 2015 købt af kapitalfonden HG Capital, der samtidig købte konkurrenten ScanNet og lagde selskaberne sammen.

Fusionen betød, at Zitcom med et snuptag fordoblede sin størrelse, ligesom det væltede ind med nye kunder, nye medarbejdere og nye opgaver.

Salget gjorde de tre Zitcom-stiftere, Lars Kromand, Pelle Smidt og Stefan Rosenlund, til velhavende mænd.

Stefan Rosenlund - der gik i gymnasiet, da Zitcom blev grundlagt i en kælder - valgte dengang at geninvestere sin gevinst i selskabet, hvor han blev administrerende direktør, mens Lars Kromand og Pelle Smidt efterfølgende forlod selskabet.

LÆS OGSÅ: Se listen: Her er Danmarks bedste it-virksomheder inden for outsourcing, hosting og drift

Årets hovedopgave

Fusionen af de to næsten lige store selskaber har været en af hovedopgaverne i det forgange år, fortæller Stefan Rosenlund til Computerworld, da vi møder ham i i selskabets nye hovedkvarter, der ligger i et stille industri-kvarter i udkanten af Skanderborg.

Her flyttede selskabet ind for nogle måneder siden. Alt er stadigt nyt og skinnende, og ikke alting er på plads, men forventningerne til fremtiden er store.

“Det er gået rigtigt stærkt,” siger Stefan Rosenlund, der med sine 35 år ligger nogenlunde på gennemsnitsalderen for en medarbejder i det unge selskab.

Her er ingen kontorer, og alle - inklusive direktionen - sidder i åbne kontorlandskaber sammen med de øvrige medarbejdere.

“Selvfølgelig har det været en opgave at få alting til at spille sammen, men det er faktisk gået meget hurtigere, end vi havde forventet,” siger Stefan Rosenlund.

To grene

Zitcom forretning er delt op i to grene: Levering af hosting-ydelser til små og mellemstore virksomheder samt levering af bagved-liggende hosting-ydelser til op mod 1.000 danske partner-selskaber, der over hele landet sælger løsninger til deres kunder på toppen af Zitcoms platforme, der fungerer som integrerede dele af deres løsninger - og faktisk ofte uden at Zitcoms navn overhovedet bliver nævnt.

Det betyder, at Zitcom ikke har nogen kørende konsulenter, som Stefan Rosenlund formulerer det. Den side tager partnerne sig af.

Zitcom håndterer i dag ydelser for mere end 100.000 kunder - store som små og både private og virksomheder.

En del er privatkunder, men hovedvægten af forretningen ligger i erhvervsdelen og i håndteringen af løsninger til de små og mellemstore virksomheder, der anvender Zitcom til eksempelvis at drive websites, mail-løsninger, e-handelsløsninger, domæner og lignende.

Det er et marked i rivende udvikling: De mindre virksomheder bliver mere og mere digitaliserede, og her skal hosting-leverandørerne følge med i at udvikle og levere de ønskede ydelser. Det kræver kapital. Og her øjner kapitalfondene muligheden for at tjene gode penge.

Konsolidering

Konsolideringsbølgen i hostingbranchen har i de senere år således ført til salg af GlobalConnect (købt af kapitalfonden EQT), Systemhosting (købt af l Columbus), TDC Hosting (købt af Maj Invest), IT Relation og Frontdata (købt af Adelis Equity Partners), FrontSafe (købt af J2 Global), Jaynet og Solido (købt af Sentia) og DanDomain (købt af Intelligent).

Faktisk er udviklingen gået videre for Zitcom, der i sommer blev solgt endnu engang - denne gang til belgiske Intelligent, der i juni også købte DanDomain, som nu bliver ført ind under Zitcom-paraplyen, der dermed kommer til at runde 175.000 kunder.

Zitcom har desuden overtaget Danhost, Meebox og Web10 i løbet af de seneste måneder.

Massive investeringer

Udviklingen er også drevet frem af flere af verdens helt store it-spillere, som i disse år investerer massivt i cloud-løsninger og byggeri af datacentre, som skal anvendes til at håndtere kundernes it-drift og -løsninger.

De tæller både Google, IBM, Apple, Microsoft og Amazon og andre. I et bugnende marked bliver de nogle af de spillere, som Zitcom skal forsøge at udfordre.

Hvordan vil en lille spiller fra Skanderborg gribe den opgave an?

“Med gode priser, lokalt nærvær og dansk support,” lyder opskriften fra Stefan Rosenlund.

Omsætte teknologisk tjuhej til dansk

En stor del af hemmeligheden bag den succesrige forretning er nemlig ifølge ham den effektive support i en tid, hvor ydelserne ganske vist skal fremstå mere og mere simple, men hvor den bagvedliggende infrastruktur og de bagvedliggende systemer vokser eksplosivt i kompleksitet.

Selv om de store leverandører har lagt sig i selen for at gøre deres cloud-ydelser mere simple og enkle, kan det stadig være en stor mundfuld for en lille eller mellemstor dansk virksomhed eksempelvis at tage en løsning i Azure eller AWS i brug direkte ud af pakken.

“Det kan faktisk være sindssygt kompliceret, og en stor del af årsagen til vores vækst og succes er, at vi omsætter alt det her tekniske tjuhej til forståeligt dansk,” siger Stefan Rosenlund.

Vigtig platform

Hertil kommer kundeservice på dansk. Det er et område, som godt kan glide i baggrunden hos de store og gennemautomatiserede konkurrenter.

Zitcoms allerstørste afdeling er netop kundeservice med op mod 40 medarbejdere, fortæller Stefan Rosenlund.

Supporten udføres på alle kanaler - SoMe, mail, chat og telefon - men telefonen er sjovt nok stadig den foretrukne kanal hos mange kunder.

Zitcom har indført en regel om, at alle telefonopkald til supporten skal besvares i løbet af maksimalt 20 sekunder, lyder det fra Stefan Rosenlund.

“Det er klart vores opfattelse, at kvaliteten af kundeservicen fylder rigtigt meget hos de små virksomheder, og vi har haft en benhård strategi på området, for folks tålmodighed med deres devices er altså nærmest lig nul. Her kommer vi bare ikke uden om, at det ultimative er at kunne gribe knoglen og så få hjælp i løbet af 20 sekunder,” siger Stefan Rosenlund.

Vigtig platform

Ifølge Stefan Rosenlund er også selskabets billing-platform en af de ikke uvæsentlige grunde til successen.

Det kan lyde meget lavpraktisk, men med mere end 100.000 kunder - hvoraf mange køber ind for ret små beløb - er effektiv, automatiseret og fejlfri billing helt afgørende, hvis man skal have en fornuftig forretning ud af sine anstrengelser.

Det kræver en løsning, der effektivt kan holde styr på kunderne, deres adgange, forbrug og andre ting.

Zitcom har selv udviklet sin billing-platform, der indeholder en række funktioner til selvbetjening og håndtering for kunderne og som samtidig giver klart overblik over kundernes adgangsforhold, forbrug og lignende.

“Lige præcis billingen er et langt stykke hen af vejen faktisk det, som vi excellerer i. Zitcoms evne til effektiv afregning var faktisk en af de ting, som HG Capital så en fordel i,” siger Stefan Rosenlund.

En del af opgaven i løbet af fusionen med ScanNet var derfor at effektivisere konkurrentens systemer.

Softwareselskab

Udviklingen af billing-platformen løses internt i Zitcom, der beskæftiger seks-syv udviklere i det ny-indrettede hovedkvarter.

De sidder i åbent kontorlandskab side om side med salgsafdelingen, hvor Stefan Rosenlund selv har plads.

Her udvikler de løbende websites, kundeservice-løsninger, handelsplatforme og selvbetjenings-paneler, ligesom de orkestrerer ibrugtagning af nye produkter i de forskellige løsninger.

“Når man skal betjene så mange kunder, så er man nødt til også at være en softwarevirksomhed. Vi har ikke outsourcet overhovedet, men har det hele i huset,” siger Stefan Rosenlund.

90 mand i huset

Omkring 90 medarbejdere har deres daglige gang i det ny-indrettede hovedkvarter. De tæller blandt andre bogholderi- og administrations-folk, salg, drift, supportere, kundeservice-folk og udviklere.

Hertil kommer 50 medarbejdere i DanDomain, som sidder i Randers, samt personale i selskabets to egne datacentre i henholdsvis Skanderborg og Randers. Zitcom anvender desuden to eksterne datacentre, som selskabet lejer sig ind i.

Det er en strategi, som Stefan Rosenlund og Zitcom vil fortsætte med, og det ligger i planerne, at selskabet vil af med sine egne datacentre.

“Den overordende trend går jo mod, at man beskæftiger sig med det, som man er bedst til, og for os er det ikke at drive bygninger og køl. Så vi er helt sikkert på vej ud af vores datacentre,” siger Stefan Rosenlund.

Fremtiden: Vi kommer til at vokse, det er helt sikkert

HG Capitals salg af Zitcom til belgiske Intelligent i sommer giver yderligere næring til Stefan Rosenlunds vækstplaner.

Han vil ikke sætte tal på planerne i et uforudsigeligt marked, men han siger, at det er planen, at selskabet skal vækste både organisk og via opkøb i løbet af de kommende år.

“Og vi kommer til at vokse, det er helt sikkert,” siger Stefan Rosenlund.

Der arbejdes for tiden således med ekspansionsplaner rettet mod de skandinaviske lande, som vil kunne involvere opkøb.

“Den nye ejer [Intelligent, red] har ambitoner om at udforske crossboarder her i Skandinavien, og det er en helt naturlig vej for os at kigge. Vi har jo haft succes med at effektivisere virksomheder, der ligner os [med fusionen med ScanNet, red], så det er klart, at vores ejer ønsker at udforske mulighederne for noget lignende i resten af Skandinavien,” siger Stefan Rosenlund.

Men der er også stadig muligheder i det danske marked, mener han. Mere end 90 procent af abonnenterne i Zitcoms marked genteger typisk deres aftaler med deres respektive hosting-leverandører ved kontrakt-udløb.

Det betyder, at de forskellige leverandører er på jagt efter hinandens kunder.

“Det danske marked er absolut ikke mættet. Det bliver afgørende, at vi er i stand til at vælge og udvikle de rigtige produkter, at vi kan integrere dem og supportere dem nemt og hurtigt, og at vi kan afregne dem korrekt,” siger han.

Se ledige jobs hos Zitcom her

Publiceret 2017-10-09


Seneste artikler

Sennheiser er Danmarks bedste hardware-virksomhed
Sennheiser er Danmarks bedste hardware-virksomhed: "Der er masser af muligheder for en lille spiller som os"
Top 100: De seneste mange år har Sennheiser Communications været vant til vilde vækstrater. Sådan skal det også være i fremtiden, lyder det fra direktøren. Men markedsandelene skal måske erobres fra dansk nabo.
Indrykket 16. oktober på Informationsteknologi
Her er Danmarks bedste it-virksomheder inden for outsourcing, hosting og drift
Se listen: Her er Danmarks bedste it-virksomheder inden for outsourcing, hosting og drift
De fleste danske it-virksomheder, der arbejder med outsourcing, hosting og drift, leverer flotte resultater i regnskaberne. Det er dog ikke de største spillere, der imponerer mest.
Indrykket 2. oktober på Informationsteknologi
De bedste af de største it-virksomheder i Danmark er grundlagt i Danmark: Se listen her
Top 100: Kigger vi på de største sværvægtere i den danske it-branche, er der stolte danskfødte navne i toppen viser Computerworlds store Top 100-analyse
Indrykket 25. september på Informationsteknologi
It-startup er Danmarks bedste software-selskab
It-startup tjener millioner af kroner og er Danmarks bedste software-selskab: "Vi har ingen exit-strategi"
Top 100: Festina Finance lever en anonym tilværelse på en villavej nord for København, men i år stormer virksomheden frem på Computerworlds Top 100-liste.
Indrykket 18. september på Informationsteknologi
I disse it-virksomheder vil vi helst arbejde
13.882 personer har stemt: I disse it-virksomheder vil vi helst arbejde
Tech-virksomhederne er de mest attraktive arbejdspladser af alle - og der er hård kamp om arbejdstagerne blandt selskaber som Microsoft, Google og Apple
Indrykket 11. september på Informationsteknologi
Annonce:
Cookies på Jobindex

Vi bruger cookies til trafikmåling og til optimering af hjemmesidens indhold. Der gemmes cookies fra Jobindex og fra vores samarbejdspartnere. Ved at klikke videre på hjemmesiden accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om vores cookies.