En fornyet sparekasse tilbage på sejrsskamlen



Siden Middelfart Sparekasse i 2009 sidst stod øverst på sejrsskamlen i Danmarks Bedste Arbejdspladser, har pengeinstituttet været på en rejse. Finanskrisen har rusket grundigt i samfundet, en ny direktør har taget over, og 200 nye medarbejdere er kommet til. Med visionen ”Bedst til kunder” er fokus i øvrigt rettet mere udad. Men glæden ved arbejdspladsen er intakt og toppet med stolthed over stor faglighed og professionalisme.


Lizette Ottensten


FAKTA: Middelfart Sparekasse

Pengeinstitut

Hjemsted: 18 filialer overvejende på Fyn og i Østjylland. Hovedsæde Middelfart.

Antal medarbejdere: 296 fuldtidsansatte

Vision: Bedst til kunder

"Alt lykkes i år. Vi rydder simpelthen hele bordet," siger en glad og stolt Martin Baltser, som har været øverste direktør i Middelfart Sparekasse i snart fire år. Han hentyder til, at sparekassen ud over at være blevet kåret som Danmarks Bedste Mellemstore Arbejdsplads også har fået Finans Watchs imagepris, og for tredje år i træk har scoret højest i Finanssektorens Uddannelsescenters undersøgelse af bankkunders tilfredshed.

"Baggrunden er, at vi har en god arbejdsplads med tilfredse medarbejdere. Da jeg tiltrådte som direktør i 2012, mærkede jeg den specielle kultur i sparekassen fra første dag. Den er svær at sætte på formel, men her hersker en vilje til at hjælpe hinanden – og kunderne – og man vil hinanden det bedste. Her er ikke tale om hovedsæde mod filialer, men om at klare tingene sammen. Den ånd, sparekassen har stået for, siden den blev grundlagt i 1853, har det aldrig været på tale at vende ryggen til. Det er vores stærkeste konkurrenceparameter i en branche, hvor vores produkter ligner konkurrenternes på en prik," forklarer Martin Baltser.

Transparens er et mantra

Det flotte seks år gamle hvide hovedsæde på havnen i Middelfart udtrykker det, sparekassen gerne vil stå for både indadtil og udadtil. "Her er lyst, venligt og højt til loftet," siger direktøren metaforisk.

Man kan kigge direkte ind i bygningen og se, hvad medarbejderne foretager sig gennem vinduer og åbne plateauer op igennem sparekassen. Transparens og åbenhed om alle forhold er nærmest et mantra for Middelfart Sparekasse, samtidig med at bygningen også med et stort indre torv signalerer, at den er et naturligt, lokalt samlingspunkt.

Mange flotte placeringer

Middelfart Sparekasse er den arbejdsplads i Danmark, som har været på listen med Danmarks Bedste Arbejdspladser flest gange i træk, nemlig hvert år siden 2002, og endda med rigtig mange flotte placeringer – blandt andet tre førstepladser og en andenplads i 2015. Sidste gang, de lå nummer et, var i 2009. Siden er sparekassen vokset i både antal medarbejdere og filialer. Direktøren er som nævnt også ny, og fokus er flyttet mere i retning af kunderne end tidligere.

Medarbejderne med på rejsen

Trods de mange forandringer er det lykkedes at bevare den gode arbejdsplads," siger HR-chef Helle Lund Gregersen og fortsætter. "Vi er mere kundevendte og forretningsorienterede i dag, og det giver stolthed i organisationen, at vi kan bevare en rigtigt god arbejdsplads, selv om fokus er flyttet mere i retning af kunderne. Det giver også arbejdsglæde at være bedst til kunder."

En væsentlig grund er, at det er lykkedes at få medarbejderne med på rejsen.

Da den nye direktør blev ansat for fire år siden, havde medarbejderne en udstrakt frihed til selvledelse, men der manglede en strategi, som angav retningen. At finde frem til en strategi blev sat i værk som et projekt, alle skulle deltage i.

Værdigrundlag et fælles anliggende

"Vores værdigrundlag og strategi laver vi i fællesskab. Det koster meget tid og er enormt krævende, når alle skal være med til at komme med input af flere omgange. Til gengæld er det nemt at implementere, fordi medarbejderne kan spejle sig i resultatet. De har indflydelse, og alle parter er med til at tage ansvar", forklarer direktøren. "Og endnu vigtigere er det, at medarbejderne forstår, hvor strategien og visionen skal føre sparekassen hen."

Udlever visionen individuelt

Sparekassens vision hedder i dag ”Bedst til kunder”.

"I alle vores afdelinger bliver kunderne mødt af medarbejdere, der kigger op og er klar til at hjælpe, når de træder ind ad døren. Det kan man ikke instruere medarbejdere i at gøre, så opdager kunderne hurtigt, at det ikke er ægte. Vi skal alle have frihed til at finde vores egen måde at udleve vores vision på," slutter direktøren.

Publiceret 2016-11-24


Seneste artikler

Tre klassiske fejl du bør undgå i dit nye job
Navigér uden om de tre mest hyppige fejl i dit nye job – og læg an til en succes.
Indrykket 16. januar på Forside
Sådan spotter du stress hos en kollega
Nøglen til at spotte stress hos en kollega er at være opmærksom på ændringer i adfærd, humør eller præstation, siger ekspert.
Indrykket 9. januar på Forside
Derfor hader du at få e-mails fra din kollega
Derfor hader du at få e-mails fra din kollega
Arbejdslivet og indbakken er fuld af e-mails, du enten aldrig burde have haft, eller som er uhøflige, forvirrende og uforståelige. Men er du bedre end dine kolleger?
Indrykket 2. januar på Forside
Vi siger det med kage på jobbet
Vi siger det med kage på jobbet
Når vi på jobbet skal fejre, at vi har nået en målsætning, gør vi det med kage. Det er konklusionen på spørgsmålet bag den fjerde låge i vores adventskalender, som lød ”Hvordan I på nuværende eller tidligere job fejrer/fejrede, at I nåede en målsætning?”
Indrykket 25. december 2016 på Forside
Fleksible arbejdsgivere giver medarbejderen frihed og ansvar til at balancere arbejdsliv og fritid
Fleksible arbejdsgivere giver medarbejderen frihed og ansvar til at balancere arbejdsliv og fritid
Mere end 300 besvarelser kom ind som svar på spørgsmålet bag vores adventskalenders tredje låge. Spørgsmålet lød: ”Hvordan jonglerer du mellem arbejde og fritid?”
Indrykket 18. december 2016 på Forside
Annonce:
Cookies på Jobindex

Vi bruger cookies til trafikmåling og til optimering af hjemmesidens indhold. Der gemmes cookies fra Jobindex og fra vores samarbejdspartnere. Ved at klikke videre på hjemmesiden accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om vores cookies.