ITSM løsningskonsulent til førende energikoncern

Andel søger en engageret og struktureret ITSM-specialist til understøttelse og udvikling af vores interne sagssystem

Motiveres du af at gøre en forskel i en organisation, der arbejder for en grønnere fremtid? Trives du med at sikre stabile IT-løsninger, der får hverdagen til at fungere for over 2000 kolleger? Har du erfaring med ITSM og lyst til at arbejde i et team, hvor faglighed, fleksibilitet og samarbejde går hånd i hånd? Så er det måske dig, vi leder efter til rollen som Service Delivery Manager i vores IT-supportteam.

”Hos os får du en nøglerolle i vedligeholdelse og udvikling af vores ITSM-platform. Du er med til at sikre stabil drift, høj brugervenlighed og procesunderstøttelse i en dynamisk IT-organisation.” fortæller afdelingsleder for IT Support & Service Management, Flemming Hardsner.

Bliv en del af et stærkt team – IT Support & Service Management i Andel

Du bliver en del af faggruppen ”Service og processer”, som understøtter IT-afdelingens leverancer til hele koncernen. Du får en fleksibel hverdag med base på én af Andels fire lokationer på Sjælland – men med opgaver, der spænder på tværs af hele organisationen. Du vil opleve stor frihed i opgaveløsningen, hvor hjemmearbejde og tilstedeværelse balanceres i tæt samarbejde med kolleger og opgaver.

Vores hverdag er præget af høj faglighed, tillid og humor – også selvom vi sidder på forskellige lokationer. Vi prioriterer dialog, sparring og fællesskab højt.

Fagligt omdrejningspunkt for drift og udvikling af vores ITSM-platform

Som ITSM-specialist har du et medansvar for den daglige drift og den fortsatte udvikling af Andels interne sagssystem. Du er bindeled mellem forretningsbehov og tekniske muligheder, og du bidrager aktivt til at gøre platformen til en stærk understøttelse af både IT og forretning.

Du vil bl.a. få ansvar for at:

• Vedligeholde og konfigurere platformen, så den understøtter ITSM-processer på tværs af koncernen
• Oversætte forretningsbehov til tekniske løsninger, som både er stabile og fremtidssikrede
• Monitorere systemet og håndtere fejl og risici i drift og data
• Udvikle og dokumentere forbedringer, integrationer og automatiseringer
• Sikre klar kommunikation og implementering af ændringer og nye funktioner
• Deltage i dialog med produktejere og procesejere omkring løbende forbedringer
• Samarbejde med eksterne leverandører og interne samarbejdspartnere

”Selvom vi arbejder med komplekse løsninger og tekniske systemer, er vores vigtigste opgave at gøre hverdagen lettere for vores kolleger – og det kræver både nysgerrighed, ansvar og samarbejde.” fortæller Flemming Hardsner.

Det rette match – forventninger til rollen

Vi forestiller os, at du har erfaring med ITSM-platforme og et godt kendskab til IT-drift og forretningsprocesser. Du kan tage selvstændigt ansvar og trives i en rolle med både teknisk fordybelse og bredt samarbejde.

Derudover ser vi gerne, at du har:

• Erfaring med drift og vedligehold af ITSM-systemer (f.eks. TOPdesk, ServiceNow eller lign.)
• Forståelse for ITIL og procesunderstøttelse i en større organisation
• Gode evner til at formidle tekniske løsninger til ikke-tekniske brugere
• En struktureret og ansvarlig tilgang til opgaver og dokumentation
• Evne til at skabe relationer og navigere i et bredt interessentlandskab
• En nysgerrig og løsningsorienteret tilgang – og gerne lidt humor i bagagen

Vi kombinerer formål, faglighed og fællesskab

Hos os bliver du en del af en arbejdsplads, der engagerer sig i den grønne omstilling og arbejder med teknologiske løsninger, der understøtter vores fælles mål. Andel er ikke kun et andelsselskab – det er også et fællesskab, hvor vi løfter i flok, udvikler os sammen og skaber en arbejdsplads med mening.

Vi tror på, at en stærk kultur bygges på tillid og dialog. Vi møder hinanden i øjenhøjde, både i det daglige arbejde og når vi mødes på tværs i kantinen eller til fælles arrangementer.

Et andelsselskab i bevægelse – vil du med på rejsen?

Lyder stillingen som noget for dig, så send din ansøgning og dit CV hurtigst muligt via annoncen her. Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte afdelingsleder Flemming Hardsner på telefon +45 51 39 49 58.

Samtalerne afholdes ultimo august, og vi ansætter, når vi har fundet den rette kandidat. Bemærk længere proces grundet sommerferie.

Vi ser frem til at høre fra dig!

For at sikre gældende GDPR-lovgivning modtager vi kun ansøgninger via jobannoncen.

Ansøgningsfrist

17-08-2025