Oktober 2025: Kunstig intelligens (AI) er en reel del af hverdagen. 80 % af HR-professionelle, som vi har spurgt, fortæller, at de allerede bruger AI ugentligt. Alligevel oplever kun halvdelen (49 %) i HR at have klare retningslinjer for, hvordan de skal arbejde med teknologien¹. Der mangler retning her og nu.
Og det er en udfordring. For i en funktion, hvor man håndterer store mængder personfølsomme data og har afgørende betydning for medarbejderoplevelsen, er uklarhed en risiko. Men det kan også ses som en mulighed for at tage styrepinden.
Samtidig rykker AI også kandidaternes adfærd. Hele 34 % af danskerne forventer allerede i dag at bruge AI til at skrive deres næste ansøgning². Vi ved bare også, at 45 % af de HR-professionelle ikke føler sig rustet til at håndtere det¹. Det viser, at AI ikke bare ændrer hvordan vi arbejder – det ændrer også hvad vi arbejder med.
AI kan understøtte en stærk identitet i HR, siger ekspert
84 % af de adspurgte HR-folk vurderer, at AI allerede i dag øger kvaliteten af deres arbejde¹. Det peger på noget vigtigt: HR er ikke bare en afdeling, der kan bruge AI – HR er den naturlige forankringspartner for teknologien i hele organisationen.
Ifølge AI-ekspert og partner ved Innovationlab, Jarle Kondrup, handler det om meget mere end nye værktøjer:
”AI vil påvirke HR-arbejdet markant de næste 2-3 år, men forandringerne bliver mere gradvise, end vi ofte hører om på konferencer og i medierne. De organisationer, der lykkes, bruger teknologien til at frigøre tid fra det administrative – ikke til at erstatte mennesker.”
AI kan fx effektivisere CV-screening, understøtte onboarding-processer og identificere mønstre i medarbejderdata, som kan afsløre tidlige tegn på mistrivsel. Men ifølge Kondrup er det største skifte måske ikke teknisk:
”Når AI overtager det rutineprægede, får HR en unik mulighed for at fokusere på det strategiske: kultur, forandring, trivsel og kompetenceudvikling”, siger han og præciserer:
”AI forandrer HR, ja, men det er ikke en revolution, der sker på to år. Det er en gradvis ændring, fuld af usikkerhed, etiske spørgsmål og behov for kontinuerlig læring. Det starter med, at man fjerner kæppen i hjulet og sætter en retning.”
Fra administrativ funktion til strategisk forretningspartner
AI åbner altså døren til den rolle for HR, som mange kæmper med at få åbnet mere end blot på klem. I stedet for at bruge (for mange) ressourcer på manuelle processer kan HR blive dem, der for alvor driver forandring og forretning fremad.
Det kræver dog, at HR tager en mere strategisk position. Det handler ikke længere kun om at implementere værktøjer – det handler om at designe arbejdsgange, der forbinder teknologi med menneskelig udvikling. Organisationer, der lykkes med det, står stærkere i kampen om talenterne, i arbejdet med kultur og i konkurrencen generelt.
Sådan kan HR og ledelsen komme i gang
At udnytte AIs potentiale kræver både mod og retning. Her er nogle gode steder at starte:
Sæt mennesket først
Sørg for, at AI bruges til at forstærke, ikke erstatte, menneskelige kompetencer og trivsel. HR skal være garant for, at teknologien bliver en hjælp, ikke en trussel.
Gør læring til en del af kulturen
Invester i efteruddannelse og opkvalificering. AI literacy skal være en naturlig del af talentudviklingen både for HR-teamet og resten af organisationen.
Gør AI konkret
Identificér og kategorisér use cases, hvor AI kan skabe værdi. Når teknologien tager sig af de rutineprægede opgaver, kan medarbejderne bruge deres tid på innovation, samarbejde og værdiskabelse.
Skab psykologisk tryghed
Bekæmp frygten for AI ved at skabe motivation for læring og åbenhed omkring teknologien. Del erfaringer og eksperimentér sammen – det gør forandringen lettere at omfavne.
Det her bør I undgå, hvis I vil skabe forandring med AI
Når I sætter retningen, er der også nogle faldgruber, I med fordel kan styre uden om. Ifølge Jarle Kondrup bør I især undgå disse:
Tunge AI-politikker, som ingen læser
Luftige visioner uden substans
Manglende håndtering af medarbejdernes bekymringer
Måle blot på kortsigtede produktivitetsgevinster
”AI-adoption er først og fremmest en organisationsudviklingsopgave. Den kræver tillid, tid og kontekstforståelse. Der findes ikke én løsning, men der findes principper, der virker: tydelighed, respekt, realisme og vedholdenhed,” slutter Kondrup.
¹ Kilde: Jobindex’ egen undersøgelse blandt 137 HR-professionelle, 2025.
² Kilde: Jobindsigt-rapporten, Jobindex- og Megafonundersøgelse blandt 10.000 danskere, 2025
