Jobannonce: Service Delivery Manager

Gem
NMP Network of Music Partners Service Delivery Manager

NMP Network of Music Partners, København

Kunne du tænke dig at arbejde i en organisation, hvor medlemmerne skriver musik, og hvor kunderne primært er musikbranchen?

Network of Music Partners står for fakturering af pladeselskaber og online service providere som Spotify & iTunes, hvorefter vi distribuerer pengene til rettighedshaverne. Du vil blive ansvarlig for at sikre, at vi lever op til vores kunders SLA-aftaler ved at overvåge samt følge op på vores Service Desk. Dine ansvarsområder vil bl.a. omfatte:

  • Daglig kundekontakt, koordinering af opgaver og rapportering
  • Planlægning og afholdelse af løbende statusmøder med kunderne
  • Prioritering, koordinering og løsning af Incidents og Service Requests og releases