Jobannonce: Customer Experience Manager

DSB
Customer Experience Manager

DSB, Taastrup

Kan du se dig selv arbejde med kundeoplevelsen i en virksomhed, som er en stor del af den danske befolknings hverdag? I DSB sætter vi kunden i centrum i alt hvad vi gør, og søger en ny kollega, der kan være med til at drive den strategiske CX-agenda på tværs af DSB. Du kommer til at bidrage til at skabe en kulturforandring i hele organisationen, skabe fokus på kunderejsen, og være med til at realisere DSB's vision for kundeoplevelsen de næste mange år.

Opgaverne er meget forskelligartede og er blandt andet:

  • Se og koble forretningsmæssige muligheder og udfordringer med kundeindsigter
  • Scope analyser og efterfølgende forankre indsigter i DSB
  • Samarbejde med analysebureauer i analysefasen
  • Planlægge arbejde med CX i samarbejde med den Kommercielle ledelse og andre interessenter
DSB

Andre relevante job