Jobannonce: Coop søger chef for Kundeindsigt og -projekter

Coop Danmark A/S

Coop søger chef for Kundeindsigt og -projekter

Albertslund
Se rejsetid

Vil du spille en central rolle i at gøre Coop til Danmarks mest kundeorienterede virksomhed?

Som chef for Kundeindsigt og Projekter er du ansvarlig for at:

  • Facilitere processen ifm. at prioritere, beslutte og implementere kundeindsigts udviklingstiltag der sikrer, at Coop bliver Danmarks mest kundeorienterede virksomhed. Dertil ansvarlig for udvikling og forankring af udvalgte nye kundecentriske tiltag
  • Drive relevant kundecentricitet fra velfunderede indsigter i hele organisationen gennem styrkelse af et fælles kundesprog, udvikling og vedligeholdelse Coops segmenteringsmodeller samt løbende publicering og træning af organisationen i brugen af relevante kundeindsigter
  • Udarbejde, vedligeholde og publicere generelle kunde KPI’er ugentligt, månedligt og på mindre frekvente niveauer på relevante områder som kundetilfredshed, konkurrenter, markedsdata etc.