Junior Customer Success Manager
Salary Competitive
Hejsa! 👋
At du har fundet vej hertil, betyder nok, at du vil vide mere om rollen som Junior Customer Success Manager. Det er vi glade for - vi mangler nemlig dig! Men først får du lige en kort intro til, hvem vi er, og hvorfor vi gør det, vi gør.
Resights blev skabt med en ret simpel idé: At samle ejendomsdata ét sted, så vores kunder kan spare tid og træffe bedre beslutninger. Slut med rodede regneark og mavefornemmelser 😵💫 Siden da har vi, i tæt samarbejde med vores kunder, udviklet platformen massivt. I dag bruges Resights til alt fra at finde investeringsejendomme og analysere markeder og transaktioner samt finde nye fremtidige projekter. Fællesnævneren er ejendomsdata og vores mission om at gøre det muligt for kunderne at drive endnu mere forretning.
Så ja, det er Resights. Men i virkeligheden er det vigtigste de 51 mennesker bag platformen - et hold af passionerede nørder og teamspillere, der på fem år har bygget en hurtigt voksende scaleup med over 1.400 kunder. Og vigtigst af alt: Vi har haft det virkelig sjovt undervejs!
Om dig
Vi tror ikke på lange kravlister, men vi har stadig forventninger til dig! Dygtighed kan komme både med erfaring og med frisk energi – og vi værdsætter begge dele. Når det er sagt, vil drømmescenariet være, at du har 1-2 års erfaring fra B2B i en kundevendt rolle, hvor du er vant til at forstå og håndtere kundebehov eller på anden vis har håndteret kundedialoger.
Din mission
Der er ét afgørende succeskriterium i rollen: At vores kunder får det fulde udbytte af Resights og forbliver abonnenter.
Hvordan gør vi så det? Lad os sætte nogle ord på dine opgaver som Junior Customer Success Manager.
Du får ansvaret for din egen portefølje på ca. 300 kunder, som du skal sikre får glæde af Resights i deres daglige arbejde. Nogle kræver kun en kort onboarding, andre har brug for mere løbende sparring. Derfor er din proaktivitet nøglen. Du skal kunne arbejde struktureret og samtidig have mange bolde i luften.
Du kan selvfølgelig ikke være på fornavn med 300 mennesker - derfor understøtter vi dig med solide værktøjer og et produktteam på 20 specialister. De giver dig bl.a. dyb indsigt i kundernes brugsmønstre via vores “health score”, så du ved, hvor der er risiko, og hvor der ligger potentiale.
For at skabe reel kundesucces skal du være nysgerrig på kundernes hverdag, processer og udfordringer og hvordan du kan hjælpe dem med implementering af Resights samt opsætte relevante søgninger. Vi arbejder med alle, der rører ved fast ejendom - fra store investorer til enkeltmandsvirksomheden, der leder efter huse til varmepumpeinstallationer. Derfor er vores CS-specialister typisk både forretningsorienterede og gode til at forstå, hvordan Resights skaber værdi på tværs af kundetyper og brancher.
Rollen får ansvaret for en stor del af vores mindre, men vigtige kunder – derfor skal du være skarp i aktiveringsarbejde, proaktiv support og forlængelsesdialoger.
Dine ansvarsområder
Ansvar for din egen kundeportefølje
Proaktiv onboarding og aktivering af nye og eksisterende brugere
Sikre tilfredshed og sparring undervejs på kunderejsen
Kundesupport via vores personlige supportchat (ca. 15 henvendelser om dagen)
Om Frontdesk-teamet
I Frontdesk har vi én fælles mission: At sætte kundens behov først. Teamet består af to funktioner, der arbejder tæt sammen:
Nysalg: Tager kunden fra første kontakt til underskrevet kontrakt.
Customer Success: Sikrer onboarding og løbende rådgivning, så kunderne får maksimal værdi af platformen.
Opstart: Hurtigst muligt Interviews: Afholdes løbende Spørgsmål? Ring til Rasmus Rex (COO) på 42 26 98 20
Perks and benefits
This job comes with several perks and benefits
Flexible working hours
Skill development
Free coffee / tea
Near public transit
Free friday beers
Free lunch
Working at
Resights
Resights started with a vision to gather all property data on one platform to save time and improve decisions. No more messy spreadsheets or gut feelings. Today, we're much more than a database: our customers use Resights for everything from finding investment properties to analyzing urban development, automating contact with property owners, and getting an overview of upcoming and current construction projects. The common thread is property and construction data – and how we help our customers drive more business. The reality is, though, that Resights is first and foremost the 50 people behind the software. A bunch of nerdy team players who in 5 years have built one of Denmark's fastest-growing tech startups with +1,400 customers. Without VC money, with a healthy bottom line, and (most importantly) with loads of fun along the way. Our talent comes from professional backgrounds like engineering, music, biotechnology, and real estate. Our youngest employee is 16 years old, meanwhile, we just gifted another employee a game of pétanque for his retirement. Some have higher education, while others didn't pass elementary school. But we don't care. That's the Resights we want to build – a place where everyone brings their true self to work and knows they can achieve whatever success they strive for. We're located on Borgergade right in the city centre, with everything you need: free lunch, a kitchen jam-packed with food, cold beverages, fruit, and a great coffee machine. The office vibe ranges from fierce Mario Kart battles to blind tastings and the sound of a gong when new sales are made. People choose to come in because this is genuinely a place you want to spend your day – high spirits, compelling problems, and dedicated colleagues. We believe benefits are more than free beers and a market-rate paycheck. While we check those boxes (😉), the most important benefits speak to you on a deeper, more personal level. At the end of the day, we're a business, not a family. But we still like to have fun together. Outside of work, we travel, celebrate, exercise, and laugh together. It's not mandatory, but it's pretty natural for us.
