Client Manager – skab sammenhæng i kunderejsen fra første dag

Vil du have ansvaret for at skabe den gode kunderejse, hvor din grundighed kan mærkes hele vejen? Som Client Manager hos Assure fører du nye kunder gennem onboardingen og videre ind i den løbende relation. Du får KYC, AML og de nødvendige kundeoplysninger på plads, holder kunden orienteret og giver de kundeansvarlige det rette grundlag for at tage relationen videre. Her skal du kunne gøre komplekse krav til et klart og smidigt forløb – uden at gå på kompromis med hverken dokumentationen eller dialogen. Til gengæld får du en selvstændig rolle med hele spændet mellem kundeservice og regulatorisk faglighed samt mulighed for at omsætte dine erfaringer til mærkbare forbedringer af kundeoplevelsen.

Bliv en del af et lille team med plads til sparring

Du kommer til at være en del af et team, hvor hver har deres eget fagområde de er ansvarlige for, samtidig er der studentermedarbejdere tilknyttet afdelingen, som også støtter op om at hverdagen er sammenhængende. Du trives med at have flere bolde i luften og finder energi i en varieret og travl hverdag, hvor du sammen med dine kolleger skaber overblik og får opgaverne godt i mål. Tonen i organisationen er uformel og kammeratlig, og der er kort vej til at vende en vanskelig sag eller bede om hjælp. Beslutningsprocesserne er simple og vi værner om at have åben dialog, så alle kan føle sig trygge i deres arbejde hos Assure A/S.

Få hver kundesag sikkert videre

En kunde kan mangle at sende en oplysning, en kundeansvarlig kan have brug for dit overblik, og en opfølgning kan kræve koordinering med flere kolleger. Du bliver den, der samler trådene og handler ved at:

• Gennemføre onboarding og følger kunden videre i relationen
• Indhente, kontrollere og ajourføre oplysninger i forbindelse med KYC og AML
• Kontakte kunder og besvare henvendelser på telefon og e-mail
• Hjælpe de kundeansvarlige med den daglige håndtering af kunderne
• Løse administrative og koordinerende opgaver samt bidrage til at forbedre forløbene

Kombinér sans for detaljer med blik for relationen

Du skal kunne fordybe dig i kundeoplysninger uden at miste fremdriften eller den gode dialog. Derfor forestiller vi os, at du:

• Har nogle års erfaring med at håndtere kunder
• Kender til eller har interesse for at lære om KYC- og AML-processer.
• Arbejder struktureret og følger dine opgaver til dørs
• Tager ansvar og holder hovedet koldt i en travl hverdag
• Er udadvendt og formår at skabe tillid i samarbejdet med andre
• Trives med kundekontakt og tager gerne initiativ til dialogen

Har du arbejdet i den finansielle sektor, er det en fordel – men ikke en forudsætning. Har du lysten til at sætte dig ind i vores processer, så skal vi nok sørge for, at du bliver sat godt ind i tingene.

Hos os får du:

• Fleksible arbejdsforhold, hvor du får mulighed for selv at tilrettelægge din arbejdsdag.
• Konkurrencedygtig løn.
• Sundhedsforsikring, frokostordning og fordelagtige personalegoder.
• Faglig udvikling gennem kurser og efteruddannelser alt efter dine ønsker.

Er du klar til at samle trådene?

Hvis du kan se dig selv i rollen, hvor grundighed og god kundedialog skal lykkes samtidig, så send din ansøgning. Vi holder samtaler løbende, så søg gerne hurtigst muligt.

Spørgsmål til stillingen kan rettes til Chief Operation Officer, Jacob Grosen på mobil +45 29 84 88 84 eller
telefon +45 70 60 52 52.

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.