Sales & Service Coordinator

Er du typen, der kan lide, når tingene er i orden, kunderne får svar, og opgaverne bliver fulgt helt til dørs?

Hos timengo søger vi en Junior Sales & Service Coordinator til vores Service Center.

Du behøver ikke kende alt til Microsoft-licenser på forhånd. Det vigtigste for os er, at du er systematisk, grundig og serviceminded, og at du har lyst til at lære.

timengo er i vækst, og hos os bliver du en del af en arbejdsplads med højt engagement, en uformel omgangstone og kolleger, der hjælper hinanden. Vi tror på, at de bedste resultater skabes, når vi udvikler os sammen og deler vores viden.

Du bliver en del af vores licensteam, hvor du får en vigtig rolle i kontakten med vores kunder og i at sikre, at tilbud, ordrer, aftaler og fornyelser bliver håndteret rigtigt og til tiden. Du kommer til at arbejde tæt sammen med vores licensspecialister og salgsteam – og med kunder og samarbejdspartnere, som vi lægger vægt på at have åbne, tillidsfulde og langvarige relationer til.

Hvad kommer du til at lave?

Din hverdag bliver en blanding af kundekontakt, koordinering og administrative opgaver.

Du kommer blandt andet til at:

• tale med kunder på telefon og mail og hjælpe dem videre med deres henvendelser
• følge op på kundesager og sikre, at de ikke bliver tabt mellem to stole
• udarbejde standardtilbud og behandle ordrer
• klargøre kontrakter og følge op på underskrifter
• hjælpe med fornyelser af kundernes aftaler og licenser
• holde kunde- og aftaledata opdaterede i vores systemer
• koordinere opgaver med kolleger og sikre, at de rigtige mennesker bliver involveret

Du starter med vores systemer, kundeservice og de mere standardiserede administrative opgaver. Efterhånden som du bliver fortrolig med området, får du ansvar for flere opgaver inden for tilbud, ordrer, kontrakter og fornyelser. Rollen udvikler sig sammen med dig, og i takt med at timengo vokser, får du mulighed for at opbygge stærke kompetencer og tage mere ansvar.

Hvem forestiller vi os, du er?

Vi tror, du vil trives rigtig godt hos os, hvis du:

Kan lide orden og struktur
Du har det godt med lister, systemer, detaljer og deadlines, og du lægger mærke til, hvis noget ikke stemmer.

Er grundig og kvalitetsbevidst
Du vil hellere gøre tingene ordentligt første gang end hurtigt og halvt.

Kan lide at hjælpe kunder
Du er imødekommende og får energi af at finde svar, løse problemer og sørge for, at kunden føler sig godt hjulpet.

Følger op
Når du har lovet noget, husker du det. Og mangler du et svar fra nogen, følger du op.

Er nysgerrig og har lyst til at lære
Licenser og software kan være komplekst. Du behøver ikke kende området i dag, men du skal have lyst til at blive god til det.

Har flair for IT og systemer
Du behøver ikke være tekniker. Men du skal synes, det er naturligt at arbejde i forskellige systemer og lære nye arbejdsgange.

Erfaring fra kundeservice, salgsadministration, ordrebehandling eller en anden koordinerende rolle er en fordel, men ikke et krav. Du skal kunne kommunikere godt på dansk og kunne begå dig på engelsk i arbejdet.

Det vigtigste er faktisk ikke, hvad du har lavet før

Stillingen er en juniorrolle, og vi forventer ikke, at du kan det hele fra starten.

For os er det vigtigere, at du har den rigtige måde at arbejde på: Du er omhyggelig, tager ansvar for dine opgaver, kan lide kundekontakt og har lyst til at lære et fagområde, hvor der er mulighed for at blive rigtig dygtig.

Du får en grundig oplæring og løbende faglig sparring fra vores licensspecialister. Vi lærer af hinanden, deler viden og løfter opgaverne i fællesskab, så du gradvist kan overtage flere opgaver og udvikle dig sammen med dine kolleger.

Din rolle i teamet

Du bliver den, der er med til at skabe overblik, kvalitet og god opfølgning. Samtidig bliver du en del af et team, hvor vi værdsætter godt humør, hjælpsomhed og tæt samarbejde på tværs af fagligheder. Her er der plads til at spørge, dele idéer og vokse med opgaverne.

Når du lykkes i jobbet, oplever kunderne, at de får klare svar og bliver fulgt godt til dørs. Samtidig ved dine kolleger, at der er styr på aftaler, deadlines og registreringer.

Kan du se dig selv i rollen – og har du lyst til at vokse sammen med os?

Så send os din ansøgning og dit CV. Vi glæder os til at lære dig at kende og holder samtaler og ansætter løbende.

Er du nysgerrig på jobbet og vil gerne høre mere, er du altid velkommen til at tage fat i Service Center Manager, Sanne Laerz, på mail sla@timengo.com eller mobil +45 22 17 01 70.

Som en del af ansættelsesprocessen vil du blive bedt om at udfylde en personlighedsprofil.

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.