Key Account Manager – International Road Transport

Intercargo Scandinavia A/S

Hadsten

Har du solid erfaring med vejtransport og stærke kompetencer inden for kunderelationer? Vil du stå i spidsen for opbygningen af vores fælles KAM-struktur og samtidig være med til at sikre høj kundetilfredshed? Så er du måske vores nye Key Account Manager.

Om stillingen

Med reference til salgschefen får du ansvaret for at udvikle og implementere en fælles KAM-struktur for udvalgte kunder på tværs af Intercargo Scandinavia. Det indebærer faste processer for kundemøder, kundeopfølgning, relations-udvikling og KPI-opfølgning.

Vi forventer, at du tager ejerskab for strukturen, sikrer, at den bliver fulgt i hele organisationen, og løbende følger op på aktiviteter og resultater.

Samtidig får du det daglige ansvar for en portefølje af eksisterende kunder med fokus på kundetilfredshed, stærke relationer, kundefastholdelse og udvikling af samarbejdet.

Du arbejder tæt sammen med vores salgs- og driftsorganisation i Danmark, Norge og Holland, mens kundeudvikling og kommercielle forhandlinger sker i samarbejde med den ansvarlige sælger.

Dine primære ansvarsområder

Udvikle og implementere en fælles KAM-struktur på tværs af organisationen
Opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer med fokus på kundetilfredshed og fastholdelse
Have det daglige ansvar for en portefølje af eksisterende kunder
Sikre implementering af nye kunder og transportaftaler
Planlægge og gennemføre driftsmøder sammen med den driftsansvarlige, herunder KPI-opfølgning og forbedringstiltag
Drive optimeringsprojekter i samarbejde med kunder og drift
Planlægge og gennemføre relevante kundearrangementer
Samarbejde med den ansvarlige sælger om kundeudvikling, kontraktfornyelser og genforhandlinger

Din erfaring og kompetencer

Minimum 3 års erfaring fra vejtransportbranchen og gerne erfaring med Key Account Management eller tilsvarende kundeansvar
Erfaring med struktureret kundeopfølgning og udvikling af kunderelationer
God forståelse for transportdrift, kundeaftaler og operationelle processer
Arbejder selvstændigt, struktureret og følger dine opgaver til dørs
Erfaring med CRM-systemer, gerne Salesforce
Godt kendskab til Microsoft Office og erfaring med brug af AI-værktøjer
Dansk og engelsk på professionelt niveau samt forståelse for norsk og svensk