Customer Experience Manager – barselsvikariat

Camilla Krøyer Jewellery søger en Customer Experience Manager til et barselsvikariat med opstart hurtigst muligt og frem til udgangen af 2027 med mulighed for forlængelse.

Er du passioneret omkring kundeservice, e-commerce og gode kundeoplevelser? Har du naturligt lyst til at tage ansvar, sætte retning og få ting til at ske? Så er det måske dig, vi leder efter.

Hos Camilla Krøyer Jewellery er vi et lille, ungt og ambitiøst team, hvor vi arbejder tæt sammen og hjælper hinanden på tværs af vores forskellige områder. Vi går op i at levere en personlig og nærværende kundeoplevelse, samtidig med at vi hele tiden arbejder på at optimere vores processer og måde at arbejde på.

Om stillingen

Som Customer Experience Manager bliver du en central del af vores team og får ansvaret for at drive og udvikle vores kundeserviceoplevelse på tværs af kanaler.

Du kommer blandt andet til at:

• Lede og støtte vores Customer Service-team i hverdagen
• Sikre, at vores kunder altid får en god, personlig og professionel service
• Tage ansvar for den daglige drift og være med til at sætte retningen for teamet
• Identificere muligheder for at optimere vores kundeservice og interne processer
• Arbejde med e-commerce og vores webshop
• Håndtere og løse forskellige kundehenvendelser og udfordringer
• Tage initiativ til nye idéer og forbedringer
• Sikre et godt samarbejde på tværs af teamet
• Hjælpe til, hvor der er behov – også uden for dit primære ansvarsområde

Du behøver ikke kunne det hele fra start. Det vigtigste er, at du er nysgerrig, ivrig, løsningsorienteret og ikke er bange for at tage ansvar.

Vi forestiller os, at du

• Har erfaring med kundeservice og e-commerce
• Har erfaring med at drive eller lede et team, eller har et naturligt talent for at skabe struktur og tage ansvar
• Har forståelse for, hvad god kundeservice er, og hvordan man skaber gode kundeoplevelser
• Har erfaring med Shopify – det er en fordel, men ikke et krav
• Er struktureret og god til at bevare overblikket, også når der er travlt
• Er initiativrig og tør komme med idéer og udfordre eksisterende processer
• Er open-minded og nysgerrig på nye måder at gøre tingene på
• Er god til mennesker og trives med at samarbejde
• Er en udpræget holdspiller, som ikke er bange for at give en hånd med, hvor der er brug for det

Hvem er vi?

Vi er et lille team med store ambitioner, og vi tror på, at de bedste resultater skabes, når man løfter i flok.

Hos os må man gerne have det sjovt på arbejde, samtidig med at vi tager vores ansvar og vores kunder seriøst. Vi hjælper hinanden på tværs af opgaver og roller, og derfor er det vigtigt for os, at du trives i et miljø, hvor arbejdsdagen kan være alsidig, og hvor man nogle gange må træde til dér, hvor behovet er størst.

Vi leder efter en person, der har lyst til at blive en del af teamet, tage ansvar og være med til at udvikle både vores kundeservice og kundeoplevelse.

Praktisk

Stillingen: Customer Experience Manager – barselsvikariat

Opstart: Hurtigst muligt

Ansættelse: Frem til udgangen af 2027

Arbejdssted: Vores kontor i Indre by

Lyder det som noget for dig? Så vil vi meget gerne høre fra dig.

Send din ansøgning og CV til career@camillakroeyer.dk eller via QuickApply. Vi holder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet det rette match.

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.