Gem job Del Ansøg

Customer Success Specialist

Keatech ApS
Hjørring og mulighed for hjemmearbejde

Kan du se mulighederne, før kunderne selv gør?

Vi er ved at bygge et nyt Customer Success-team op, og vi søger dig, der vil være med fra starten. Du får direkte indflydelse på, hvordan vi arbejder med vores kunder, og hvordan teamet skal udvikle sig.

Om Keatech

Vi er en innovativ vækstvirksomhed, der har specialiseret sig i flådestyring og GPS-tracking for håndværkere, entreprenører, transportvirksomheder og servicevirksomheder med GPS-sporing af biler, maskiner, værktøj og andet materiel. Siden 2017 er vi vokset til 31 medarbejdere og 2.500 kunder, og vi er kåret som Børsen Gazelle for 4. gang, i år.

Vi udmærker os ved vores konstante produktudvikling og exceptionelle kundeservice, der skaber reel værdi for vores kunder. Vores kultur bygger på samarbejde, nysgerrighed og engagement. Vi finder de bedste løsninger sammen, lærer hele tiden og gør en ekstra indsats for vores kunder. Vi tror på kontinuerlig udvikling, både af vores produkter og vores medarbejdere. Det nye Customer Success-team er næste skridt.

Om stillingen

Du bliver en del af et team på tre, hvor vi sammen skal løfte arbejdet med vores eksisterende kunder.

Din opgave er at sikre, at vores kunder får mest mulig værdi af Keatech, så de bliver hos os og vokser med os. Du kommer blandt andet til at:

  • Stå for onboarding af nye kunder og sikre, at de hurtigt kommer godt i gang
  • Følge kundernes aktivitet og brug af Keatech og gribe ind, før små udfordringer bliver store
  • Spotte muligheder for flere enheder og add-ons, og tage den gode dialog om dem
  • Tage samtalen med kunder, der overvejer at opsige, og gennemføre kundeinterviews
  • Samle indsigter fra kunderne og bringe dem videre, så hele Keatech bliver klogere

Om dig

Du har en naturlig evne til at skabe tillid, og du trives med at tage ansvar for dine egne kunder. Vi forestiller os, at du:

  • Arbejder struktureret, selvstændigt og tager initiativ
  • Er god til at opbygge relationer og tryg ved de svære samtaler
  • Er empatisk og oprigtigt interesseret i at forstå kundens forretning og mål
  • Kan lide at arbejde med data og bruger dem til at prioritere din indsats
  • Har erfaring med et CRM-system (HubSpot er en fordel)

Erfaring fra Customer Success, Account Management, SaaS eller B2B er en fordel, men det vigtigste er din tilgang til kunderne.

Vi tilbyder

  • Fast løn + provision
  • En struktureret onboarding, så du er godt klædt på, før du tager kontakt til kunderne
  • Reel indflydelse på et nyt team og gode muligheder for at vokse med virksomheden
  • Pension og sundhedsforsikring efter prøveperioden (3 måneder)
  • Med mulighed for én hjemmearbejdsdag om ugen efter prøveperioden
  • Frokostordning med varm mad hver dag samt fri kaffe, vand og sodavand
  • Sociale arrangementer hvert kvartal, hvor hele Keatech samles
  • PC, telefon og komplet arbejdsplads

Arbejdssted: Sprogøvej 2, 9800 Hjørring.

Ansøgning

Vi holder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet den rette, så send gerne din ansøgning hurtigst muligt. Tiltrædelse 1. januar 2027 eller hurtigst muligt derefter.

Send ansøgning og CV via knappen "Ansøg".

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Carina Dybdal Pedersen, Teamlead Customer Success, på cdp@keatech.com eller tlf. 92 82 03 49.

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.

Ansøg