Gem job Del Ansøg

Kundeservice- og teknisk supportmedarbejder

Solée ApS
Rødovre

Er du god til mennesker og stærk i teknikken? Så har vi jobbet til dig.

Om Solée

Solée ApS designer og installerer solcelleanlæg, batterier og varmepumper til private og erhverv på Sjælland. Vi er en virksomhed i vækst med højt tempo, korte beslutningsveje og stor faglig stolthed. Vi har kontor i Rødovre.

Om stillingen

Du bliver første kontakt for vores kunder og for de elektrikere, der arbejder på vores anlæg. Rollen har to dele. I kundeservice hjælper du kunderne trygt igennem hele forløbet, fra de skriver under, til anlægget kører. I den tekniske support fejlfinder du og guider kunder og elektrikere, når noget driller. Du har ansvaret for kundens oplevelse og sørger for, at ingen henvendelser bliver glemt.

Dine opgaver – kundeservice

  • Besvare henvendelser på telefon, mail og chat om ordrer, leveringer, installationsdatoer og status på sager
  • Holde kunderne opdateret undervejs og følge op af egen drift, så de altid ved, hvad der sker
  • Planlægge og koordinere installationer og servicebesøg med montører og projektledere
  • Hjælpe med spørgsmål om tilbud, fakturaer, tilskud og papirarbejde, fx netselskab og tilmelding
  • Håndtere klager og reklamationer professionelt og sørge for, at de bliver løst
  • Registrere alle sager i vores system (Dynamics 365)

Dine opgaver – teknisk support

  • Fejlfinde på invertere (bl.a. Deye), batterier, monitorering og varmepumper, ofte via fjernadgang
  • Guide kunder i apps og overvågning af deres anlæg
  • Hjælpe elektrikere med opsætning, idriftsættelse og konfiguration
  • Bidrage til FAQ'er og vejledninger, der gør det lettere for både kunder og kolleger

Din profil

  • Erfaring med kundeservice, gerne fra en teknisk branche
  • Teknisk baggrund, fx som elektriker, el-installatør eller elektronikfagtekniker, eller tilsvarende erfaring
  • Kendskab til solceller, batterier, invertere eller varmepumper er en stor fordel
  • Du kan forklare teknik i et sprog, kunden forstår, og tale fag med en elektriker
  • Venlig og tålmodig, og du bevarer roen, også når en kunde er frustreret
  • Struktureret, god til at holde mange bolde i luften og til at følge op
  • God til IT og hurtig til at lære nye systemer
  • Du taler og skriver flydende dansk, og engelsk er en fordel

Vi tilbyder

  • En central rolle i en virksomhed i vækst inden for grøn energi
  • Et uformelt arbejdsmiljø med dygtige og hjælpsomme kolleger
  • Grundig oplæring i vores produkter, systemer og processer
  • Løn efter kvalifikationer
  • Frokostordning
  • Arbejdssted: Krondalvej 9A, 2610 Rødovre

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.

Ansøg