Customer Support Specialist til Keatech i Hjørring

Er du vedholdende og drevet af at forstå, hvorfor noget ikke virker? Hos os finder vi årsagen, løser problemet og sørger for, at det ikke sker igen, uanset om fejlen sidder i softwaren eller i hardwaren. En supportsag er først løst, når kunden kan arbejde videre uden bekymringer. Får du energi af at yde den slags service, har vi en plads til dig.

Om stillingen

Som Customer Support Specialist er du vores kunders første kontakt, når de har brug for hjælp. Du hjælper dem videre på telefon, e-mail og chat. Opgaverne spænder bredt, og ingen dage er ens. Dine opgaver bliver at supportere på både software og hardware og indebærer blandt andet at:

• Yde teknisk support på vores platform til flådestyring og værktøjssporing, lige fra login og opsætning til rapporter og integrationer
• Fejlsøge på hardware, GPS-enheder, i tæt samarbejde med kunder og vores installationsteam
• Bruge og videreudvikle vores AI-baserede vidensbank, så både kunder og kolleger får hurtigere og mere præcise svar
• Opdage mønstre i henvendelserne og give feedback til produkt og udvikling, så vi forbedrer løsningen løbende
• Dokumentere løsninger og bidrage til vores supportartikler

Om dig

Du behøver ikke have erfaring med GPS-løsninger eller flådestyring. Vi sørger for grundig oplæring og giver dig de værktøjer, du skal bruge. Til gengæld forestiller vi os, at du:

• Har erfaring med teknisk support og kundekontakt
• Er struktureret, nysgerrig og har et ægte problemløser-gen. Du vil forstå, hvorfor noget ikke virker, ikke bare få det til at virke igen
• Er skarp til teknisk support og har interesse for både software og hardware
• Er lærenem og selv tager initiativ og ansvar for din viden og læring
• Kommunikerer klart og venligt. Vores kunder spænder bredt, fra den lille håndværksmester til den store transportvirksomhed, og du tilpasser dig let

Trives i et uformelt miljø, hvor beslutninger går hurtigt, og hvor du ofte arbejder med flere opgaver på én gang.

Om Keatech

Hver dag holder vores løsninger styr på varevogne, maskiner, lastbiler og værktøj for over 2.500 virksomheder. Det sker via mere end 40.000 GPS-enheder, der er forbundet til vores platform. Vi startede i 2017 med et enkelt formål: at gøre hverdagen nemmere for håndværkere, entreprenører og transportvirksomheder. Det formål driver os stadig.

I dag er vi 31 kolleger fordelt på fire lokationer med hovedsæde i Hjørring. Vi er vokset hurtigt nok til at blive kåret som Børsen Gazelle fire år i træk, men vi er stadig små nok til, at alle kender hinanden, og en god idé hurtigt bliver til virkelighed. Vi arbejder ud fra tre værdier: samarbejde, nysgerrighed og engagement.

Om Customer Support

Du bliver en del af Customer Support, hvor vi sætter en ære i at være virksomhedens tekniske sparringspartner. Vi kender vores kunders behov og ved, hvad der rører sig hos dem. Vores fornemste opgave er at give service og rådgivning i verdensklasse.

Vi tilbyder

• En central rolle i en virksomhed i vækst, hvor din indsats kan mærkes direkte hos kunderne
• Et uformelt og engageret arbejdsmiljø med korte beslutningsveje
• Gode muligheder for faglig udvikling og for at blive ekspert i både software og hardware
• Gode kolleger og et stærkt sammenhold med sociale arrangementer og personaleture
• Løn efter kvalifikationer samt frokostordning, pension og sundhedsforsikring

Praktisk information

Arbejdssted: Hjørring
Arbejdstid: Fuldtid, 37 timer om ugen
Tiltrædelse: Snarest muligt
Ansøgningsfrist: 31. oktober 2026. Vi holder samtaler løbende, så send gerne din ansøgning hurtigst muligt.

Send din ansøgning og dit CV via ansøgningsknappen. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Line Jensen, Teamlead Customer Support, på tlf. 29 75 36 28.

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.