Customer Support Agent – til dig, der elsker kundeservice og vil være med på vores vækstrejse

Elsker du kundeservice – og synes du samtidig, det er spændende at være en del af et team, der udvikler sig og vokser?

Så er det måske dig, vi leder efter.

Hos Huuray søger vi en Customer Support Agent til vores supportteam med fokus på vores danske og globale marked.

Det vigtigste for os er, at du trives med kundekontakt og motiveres af at hjælpe kunder hver eneste dag. Kundeservice er kernen i rollen.

Samtidig bliver du en del af en virksomhed i vækst, hvor vi løbende udvikler vores processer, værktøjer og måder at arbejde på. Vi arbejder blandt andet med AI og automatisering som en naturlig del af fremtidens kundeservice, og vi søger en kollega, der synes, det er spændende at være en del af den rejse.

💼 Om rollen

Du bliver en vigtig del af vores supportteam og får daglig kontakt med kunder i DK og globalt.

Dine primære ansvarsområder vil blandt andet være:

• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-mail
• Hjælpe kunder med spørgsmål, problemer og ordrer
• Følge op på henvendelser og sikre høj kundetilfredshed
• Håndtere gavekort bestillinger til B2B kunder
• Håndtere reklamationer vedrørende fysiske produkter
• Samarbejde med kolleger for at sikre den bedst mulige kundeoplevelse

🚀 Vær med til at udvikle vores supportfunktion

Vi ser support som meget mere end blot at besvare henvendelser.

Hos Huuray arbejder vi løbende på at forbedre kundeoplevelsen og optimere vores arbejdsgange. Derfor søger vi en kollega, der er nysgerrig på nye måder at arbejde på.

Du behøver ikke have erfaring med AI eller automatisering, men vi håber, at du:

• Er nysgerrig på nye teknologier og arbejdsmetoder
• Har lyst til at teste nye værktøjer og løsninger
• Bidrager med idéer til forbedringer
• Har lyst til at bidrage til udviklingen af vores supportfunktion
• Vi tror på, at de bedste idéer kommer fra dem, der arbejder tættest på vores kunder.

👤 Hvem er du?

• Du trives med, at kundeservice er dit primære ansvarsområde
• Du elsker at hjælpe kunder og skabe gode oplevelser
• Du taler og skriver dansk og engelsk
• Du kommunikerer professionelt og empatisk
• Du er struktureret og god til at bevare overblikket
• Du er løsningsorienteret og følger opgaver til dørs
• Du bidrager positivt til teamet og tager naturligt ansvar

🌍 Om Huuray

Huuray sælger digitale gavekort til kendte detailkæder, webshops og oplevelser i 103 lande med 5.000+ brands og 20.000+ produkter.

Vi samarbejder med brands som Matas, JYSK, Sport24, Magasin, Bestseller, Zalando, H&M, Foot Locker, Rituals, Åhléns og mange flere.

🛠 Systemer vi bruger

Erfaring med disse systemer er ikke et krav, men en fordel:

• Dixa (support)
• Slack (intern kommunikation)
• Outlook
• Asana

🎯 Det tilbyder Huuray

En rolle med fokus på kundeservice og kundeoplevelsen

• Mulighed for at være med til at udvikle fremtidens supportfunktion
• En arbejdsplads i vækst, hvor du bliver en del af rejsen
• Mulighed for at få indflydelse på processer og arbejdsgange
• En lønpakke baseret på dine kvalifikationer
• Gode kontorfaciliteter i Valby
• En god frokostordning samt fri kaffe og sodavand
• Et lille team med gode kolleger
• Sociale arrangementer

Er du klar til at blive en del af et team, hvor kundeservice er i centrum – og hvor du samtidig får mulighed for at være med til at forme, hvordan vi arbejder i fremtiden?

Så send os dit CV og en kort video på maks. 3 minutter, hvor du kort og helt uformelt fortæller lidt om dig selv.

Vi indkalder løbende kandidater til samtale.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.