Head of Products & Services

Vil du være med til at forme fremtidens digitale services?

Hos ECG tror vi på, at fremtidens IT-virksomheder ikke alene leverer konsulentydelser, de udvikler produkter, services og digitale platforme, som skaber varig værdi for kunderne.

Vi er på en ambitiøs rejse, hvor vi udvikler vores Managed Services-forretning og investerer i en digital platform, der skal gøre vores services mere intelligente, skalerbare og værdiskabende.

Derfor søger vi en Head of Products & Services.

En person, som kan samle strategi, produktudvikling og serviceudvikling i én rolle og være med til at definere, hvordan ECG skal levere markedets bedste digitale services.

Din mission

Du bliver ansvarlig for at udvikle og drive ECG's samlede produkt- og serviceportefølje.

Det omfatter både vores eksisterende Managed Services og udviklingen af den digitale platform, som understøtter leverancen af vores services og skaber værdi for vores kunder.

Du får ansvaret for at omsætte idéer, kundebehov og forretningsstrategi til konkrete produkter, services og platformskapabiliteter.

Du bliver samtidig bindeled mellem kunder, salg, leverance, udvikling og ledelse og får en central rolle i at sikre, at vores løsninger udvikler sig i takt med markedets behov.

Dine ansvarsområder

Du kommer blandt andet til at:

• Eje og udvikle ECG's produkt- og serviceportefølje.
• Definere vision, roadmap og prioriteringer for vores digitale serviceplatform.
• Identificere nye produkter, services og platformskapabiliteter, der skaber værdi for kunderne.
• Prioritere udviklingsinitiativer i tæt samarbejde med kunder, konsulenter og ledelse.
• Sikre, at vores services er standardiserede, skalerbare og lette at levere.
• Drive kontinuerlig forbedring gennem automatisering, AI og digitalisering.
• Definere servicekatalog, leverancemodeller og governance.
• Etablere KPI'er og målepunkter for kvalitet, kundetilfredshed og serviceperformance.
• Understøtte salgsorganisationen med produktbeskrivelser, værdibudskaber og servicekoncepter.
• Samarbejde tæt med vores tekniske specialister om udviklingen af nye løsninger.

Hvem er du?

Vi tror ikke på den perfekte kandidat.

Måske kommer du fra en rolle som Product Manager, Product Owner, Service Manager, Customer Success Manager eller IT-konsulent.

Det vigtigste er ikke din titel.

Det vigtigste er, at du motiveres af at skabe struktur, udvikle produkter og services og gøre komplekse ting enkle.

Du er nysgerrig, tager ansvar og trives med at bygge noget op.

Du kan skabe retning uden at skabe bureaukrati, og du får energi af at samarbejde med mennesker med forskellige fagligheder.

Vi lægger større vægt på personlighed, engagement og læringsvilje end på en bestemt uddannelses- eller karrierevej.

Vi forestiller os, at du

• har erfaring med udvikling af digitale produkter eller services
• forstår samspillet mellem forretning, teknologi og kunder
• har arbejdet med agile metoder og tværfaglige teams
• evner at prioritere og omsætte strategi til handling
• kommunikerer klart og skaber følgeskab
• trives i en virksomhed, hvor tempoet er højt, og hvor du får stor indflydelse.

Erfaring med Managed Services, Application Management, Cloud, AI eller automatisering er en fordel men ikke et krav.

Hvad tilbyder vi?

Hos ECG bliver du en del af en virksomhed, hvor idéer hurtigt bliver til handling.

Du får en central rolle med stor frihed, stort ansvar og mulighed for at sætte et markant aftryk på virksomhedens udvikling.

Du bliver en del af et stærkt fagligt miljø med korte beslutningsveje og kolleger, der brænder for teknologi, kvalitet og samarbejde.

Du får mulighed for at være med til at udvikle en moderne serviceforretning, hvor digitale produkter, AI og automatisering bliver en naturlig del af den værdi, vi skaber for vores kunder.

Derfor skal du vælge ECG

Hos os får du ikke ansvaret for et enkelt produkt.

Du får muligheden for at forme en hel produkt- og serviceforretning.

Hvis du motiveres af at skabe noget, der endnu ikke er færdigt, og gerne vil være med til at definere, hvordan fremtidens digitale services skal se ud, vil vi meget gerne høre fra dig.

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.