Customer Implementation Tech Specialist

Vil du være med til at onboarde nogle af vores største kunder og sikre en succesfuld teknisk kundeimplementering – i krydsfeltet mellem kunder, teknologi og projektledelse?

UBsend søger en Customer Implementation Tech Specialist med en stærk teknisk forståelse til vores Business Development & Project Management team.

Hos UBsend udvikler vi smarte integrationsløsninger til pakkelogistik. Vi forbinder vores kunder med førende pakkelogistikudbydere og hjælper virksomheder med at skabe den optimale leveringsløsning baseret på blandt andet pris, leveringstid, transportør og kundeoplevelse i hele Europa.

UBsend er på en spændende vækstrejse fra startup til scale-up, og vi udvikler løbende både vores produktplatform og måden, vi arbejder på, så vi kan håndtere øget kompleksitet og fortsat vækst.

Du bliver en del af en hurtigt voksende virksomhed med mere end 70 kolleger, hvor fleksibilitet, initiativ og nysgerrighed værdsættes. Vi arbejder på tværs af teams og fagligheder og har en pragmatisk tilgang til at omsætte idéer og behov til løsninger, der fungerer i praksis. UBsend har kontorer i København og Aarhus og er en del af Heartland/Bestseller-koncernen.

Om rollen

Som Customer Implementation Tech Specialist bliver du en del af vores projekt- og kundeimplementeringsteam, der har ansvaret for at sikre en succesfuld eksekvering af kundeimplementeringer.

Du bliver en integreret del af projektteams, der implementerer nye kunder og håndterer ændringer til eksisterende kundeløsninger. Dit primære ansvar bliver at understøtte og drive implementeringen af den tekniske løsning fra start til slut.

Din rolle vil have en bred kontakt med stakeholders i hele virksomheden. Du kommer til at arbejde tæt sammen med kunder, partnere, Product Owners og Project Managers og får en central rolle i at sikre, at de aftalte løsninger bliver omsat til velfungerende tekniske setups.

Dine primære arbejdsopgaver

• Guide kunder i, hvordan de korrekt integrerer til UBsend's platform på baggrund af den aftalte kommercielle løsning.
• Understøtte vores Sales-team med teknisk indsigt og sparring i salgsprocessen.
• Opsætte og koordinere tekniske konfigurationer og processer.
• Gennemføre interne og eksterne tekniske tests med relevante stakeholders.
• Viderebringe feedback fra kunder og carriers til vores Product-team og bidrage til den fortsatte udvikling af vores produkter og features.
• Bidrage til den løbende udvikling og forbedring af vores implementeringsprocesser og tekniske løsninger.
• Teste nye løsninger fra vores Productteam og agere third level support på tekniske kunderelaterede supportsager.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du har en god teknisk forståelse og er nysgerrig på, hvordan systemer og integrationer hænger sammen. Du behøver ikke at være udvikler eller have en baggrund som udvikler. Vi lægger primært vægt på, at du er komfortabel med at arbejde med tekniske løsninger og indgå i dialog om dem, samtidig med at du har en god forretningsforståelse.

Vi forstiller os at du:

• Skriver og taler engelsk på et professionelt niveau
• Har en god teknisk forståelse og gerne kendskab til webservices og API'er.
• Komfortabel med at arbejde i værktøjer som Postman, Microsoft Dynamics, Application Insights osv. Erfaring med disse konkrete værktøjer er en fordel, men ikke et krav.
• Har erfaring med at arbejde i en projektorganisation.
• Er stærk i kommunikation og stakeholder management.
• Har en relevant uddannelse eller minimum fem års relevant erhvervserfaring.
• Har erfaring fra logistikbranchen, gerne parcel logistics eller e-commerce. Men ikke et krav.
• Er indstillet på enkelte rejsedage mellem vores to kontorer og har fleksibilitet i forhold til arbejdstider i forbindelse med større tekniske go-lives.

For at lykkes i rollen

Du trives i en dynamisk hverdag, hvor der ofte er mange bolde i luften på samme tid. Du er komfortabel med, at ikke alle svar nødvendigvis er kendte fra starten, og du er god til at navigere i usikkerhed.

Du forstår balancen mellem at finde den rigtige løsning og samtidig levere inden for de aftalte deadlines.

Som kollega bidrager du positivt til teamet, viser loyalitet og forståelse over for dine kolleger og tager initiativ til både din egen og teamets faglige udvikling.

Bliv en del af UBsend

Hos UBsend bliver du en del af en arbejdsplads, hvor dine idéer og initiativer bliver hørt, og hvor der er kort vej fra idé til handling. Vi har en flad organisationsstruktur og værdsætter en åben og uformel dialog. Her er plads til humor, samarbejde og et godt socialt fællesskab.

Vi tilbyder desuden:

• En dynamisk arbejdsplads med gode muligheder for både faglig og personlig udvikling
• Et internationalt udsyn og en uformel arbejdsatmosfære
• En god kantineordning og løbende sociale arrangementer
• Sundhedsforsikring og pensionsordning
• En bred vifte af medarbejderfordele og rabatter, da UBsend er en del af Heartland/Bestseller-koncernen

Arbejdssted: Aarhus eller København.

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.