Service- & Supportansvarlig (Barselsvikariat – 12 måneder)
Hos Nordic Wing udvikler, producerer og leverer vi professionelle dronesystemer til kunder i Danmark og internationalt. Vi søger en Service- & Supportchef til et 12 måneders barselsvikariat.
Du får ansvaret for virksomhedens service- og supportfunktion og bliver en central nøgleperson i arbejdet med at sikre høj kundetilfredshed, effektiv support og en professionel kundeoplevelse.
Du kommer til at arbejde tæt sammen med kunder, droneoperatører, produktion og R&D og får en vigtig rolle i den fortsatte udvikling af vores support- og serviceområde.
Dine arbejdsopgaver
- Overordnet ansvar for service- og supportfunktionen
- Sikre høj kundetilfredshed og drive Customer Success-indsatsen
- Ansvar for helpdesk, supportprocesser og RMA-sager
- Koordinering mellem droneoperatører, supportfunktion og R&D
- Planlægning og prioritering af service- og supportopgaver
- Ressourceallokering, herunder koordinering af droneoperatører
- Gennemførelse af kundekurser og træningsforløb
- Support til kunder, distributører og samarbejdspartnere
- Vedligeholdelse af manualer, brugervejledninger og supportdokumentation
- Opfølgning på servicekvalitet og løbende forbedring af processer
Vi forestiller os, at du
- Har erfaring med service, support eller kundevendte funktioner
- Har erfaring med koordinering eller ledelse af supportaktiviteter
- Arbejder struktureret og bevarer overblikket
- Trives med mange kontaktflader og et højt aktivitetsniveau
- Kommunikerer professionelt på dansk og engelsk
- Har fokus på kunden og evnen til at skabe gode relationer
Erfaring med tekniske produkter, droner, luftfart eller forsvarsrelaterede løsninger er en fordel, men ikke et krav.
Vi tilbyder
- En central rolle i en virksomhed i vækst
- Mulighed for at arbejde med avanceret drone- og forsvarsteknologi
- Stor berøringsflade på tværs af organisationen
- Et uformelt arbejdsmiljø med korte beslutningsveje
- Dygtige og engagerede kolleger
Lyder det som noget for dig? Så upload din korte motiverede ansøgning og CV via ”Ansøg”-knappen nederst. Ansøg hurtigst muligt – samtaler afholdes løbende.”
Arbejdstid: 37 timer om ugen.
Arbejdsplads: Hangarvej 2, 3500 Værløse.
Startdato: Så hurtigt som muligt.
Løn: I henhold til kvalifikationer.
Nordic Wing udvikler og producerer avancerede dronesystemer med fokus på kvalitet, innovation og operationel anvendelighed. Vi er i vækst — og vi har travlt på den gode måde.
Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.
