Customer Service Specialist

AJ Produkter i Danmark A/S

Albertslund

Brænder du for service og ønsker at arbejde med produkter, der skaber værdi på arbejdspladsen? Har du erfaring med salg og vil være en del af en familieejet virksomhed, der er inkluderende? Så skal du søge stillingen som Customer Service Specialist.

Hos AJ Produkter er vi eksperter i at designe arbejdsmiljøer, hvor mennesker trives. Med fokus på innovation, egenudviklede produktserier og tre egne fabrikker skaber vi smarte løsninger til nutidens arbejdsplads. Med aktiviteter i 20 europæiske lande, 1100 medarbejdere og en årlig omsætning på ca. 3 mia. DKK bidrager vi hvert år til at forbedre arbejdsmiljøet på 330.000 arbejdspladser i hele Europa. Vores sortiment består af møbler, indretningsløsninger og udstyr til materialehåndtering – i alt mere end 15.000 produkter til kontorer, skoler, lagre og industrien. Alt er let tilgængeligt via e-handel, kundetilpassede projekter, katalog eller en samtale med en af vores sælgere.

AJ Produkter Danmark søger Customer Service Specialist

Vi ønsker nu at styrke vores Customer Service-team for fortsat at levere en førsteklasses serviceoplevelse. Vores højeste ambition er at skabe en positiv kundeoplevelse for både interne og eksterne kontakter og sikre, at alle vores kunder føler sig varmt velkomne!

Om stillingen

Customer Service-afdelingen er det første kontaktpunkt for vores kunder på forskellige platforme. Hovedformålet er at yde den bedst mulige service i forbindelse med ordreafgivelse og rådgivning. Som Customer Service Specialist håndterer du alle indgående forespørgsler via den salgskanal, kunden vælger – telefon, chat, e-mail eller web. Du vil primært arbejde med salg af vores produkter til både nye og eksisterende kunder. Sammen med dine 6 kolleger hjælper du med at overgå kundernes forventninger og nå vores mål.

Dine daglige arbejdsopgaver inkluderer:

Ordrebehandling
Håndtering af returneringer og reklamationer
Kundepleje og mersalg i forbindelse med ordrehåndtering
Administration
Produkt- og leveringsspørgsmål
Fakturahåndtering

Du vil arbejde i forretningssystemerne FnO og CRM (Microsoft), hvor du registrerer nye kunder samt håndterer ordrer, tilbud og øvrige kundehenvendelser.

Om dig

Vi forestiller os, at du er en nysgerrig og engageret person med erfaring inden for salg og kundeservice på højt niveau. Du arbejder selvstændigt og har en stærk drivkraft, men du er også en teamplayer med gode samarbejdsevner. Det er vigtigt, at du ønsker at arbejde i en organisation, der tror på individets evner og investerer i sine medarbejdere. Du har også et glimt i øjet og en uformel tilgang, da vi har en kultur, hvor vi støtter og hjælper hinanden.

Vi lægger stor vægt på dine personlige egenskaber. Det er vigtigt, at du er serviceminded, initiativrig og struktureret. Men du vil aldrig stå alene – hos AJ er vi nede på jorden og hjælper hinanden.

Din baggrund

For at lykkes i rollen ser vi det som en fordel, hvis du har:

Minimum et års erhvervserfaring inden for salg (gerne kundeservicerelateret)
Gode kommunikationsevner
Flydende dansk både i tale og på skrift – engelskkundskaber vil være en yderligere fordel
Gode IT-kundskaber