2nd Level Drone Supporter
Nordic Wing leder efter en teknisk stærk 2nd Level Drone Supporter, som kan fejlfinde komplekse problemer på vores dronesystemer og fungere som bindeled mellem support, produktion og R&D – og internationale samarbejdspartnere. Det er ikke klassisk kundesupport.
Det er rollen for dig, der kan forstå tekniske fejl og identificere løsninger på problemer fra felten og 1st level support, så brugere kan komme hurtigst muligt i luften igen. Du formår også at eskalere fejl og bugs til software- og hardwareteams, når det vurderes at være komplekse systemfejl.
Du kommer til at arbejde med detaljeret dokumentation indenfor supportemner, og du forstår vigtigheden af at vedligeholde tekniske manualer, når nye opdateringen frigives fra R&D.
Du bliver også en central del af vores tekniske helpdeskfunktion, hvor du supporterer forhandlere, servicecentre og piloter med fejlsøgning, tekniske spørgsmål og håndtering af komplekse supportcases – både nationalt og internationalt.
Det bliver blandt andet dig, der identificerer og supporterer:
- Fejlfinde komplekse tekniske problemer på det vores dronesystemer
- Identificere og løse problemer ved hjælp af flight logs, telemetridata og software versioner
- Fejlfinding for produktionen med intern rapportering til ticket systemet
- Fejl relateret til GPS/GNSS, radio, IMU, batterier, ESC’er, payloads, kameraer, telemetri og strukturelle skader (revner, huller eller delaminering)
Du kan eksempelvis komme fra
- Elektronik og embedded systems
- Automation eller mekatronik
- Aviation eller droneoperationer
- Software-/hardwaretest
- Produktion eller QA
Måske er du elektronikfagtekniker, automationsteknolog, maskinmester eller ingeniør.
Det vigtigste er ikke din titel.
Det vigtigste er, at du arbejder systematisk, dokumenterer præcist og kan kommunikere med både teknikere, ingeniører, udviklere og kunder.
Vi håber også, at du kan nikke genkendende til noget af det her:
- Erfaring med teknisk support, helpdesk og troubleshooting
- Har arbejdet med elektronik eller teknisk hardware
- Forståelse for firmware, logs og embedded systems
- Grundlæggende viden indenfor elektronik og gerne også batterisystemer (LiPo/Li-ion)
- Muligvis certificeret dronepilot, interesse for UAV’er, modelfly eller autonome systemer
Hvem er du som person?
- Du arbejder struktureret og har fokus på detaljer
- Du tager ansvar for at få fejl dokumenteret, identificeret og løst eller eskaleret
- Du taler og skriver dansk og engelsk på højt professionelt niveau
Hvad får du hos Nordic Wing
- En central teknisk rolle i en virksomhed med avancerede dronesystemer
- Tæt samarbejde med udvikling, produktion og operationelle brugere
- Dygtige kolleger, højt tempo og stort ansvar
Lyder det som noget for dig? Så upload din korte motiverede ansøgning og CV via ”Ansøg”-knappen nederst. Ansøg hurtigst muligt – samtaler afholdes løbende.
Praktisk Info
Arbejdstid: 37 timer om ugen
Arbejdsplads: Hangarvej 21, 3500 Værløse
Startdato: Så hurtigt som muligt
Løn: I henhold til kvalifikationer
Nordic Wing udvikler og producerer avancerede dronesystemer med fokus på kvalitet, innovation og operationel anvendelighed. Vi er i vækst — og vi har travlt på den gode måde.
Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.
