Customer Experience Specialist

Hos Awaze sender vi mennesker på ferie – og det kan vi kun gøre takket være vores engagerede husejere. Nu søger vi en dansktalende kollega til vores team i Aarhus, som motiveres af at skabe stærke relationer, levere høj kvalitet i samarbejdet og sikre, at vores husejere føler sig trygge og værdsatte.

Din mission

Som vores nye Customer Experience Specialist bliver din mission at sikre en professionel, tillidsfuld og værdiskabende oplevelse for vores danske husejere gennem hele deres rejse med NOVASOL.

Du bliver en del af et ambitiøst og samarbejdsorienteret team, der brænder for at skabe gode relationer og levere høj service. Uanset om det handler om at besvare forespørgsler, rådgive om indtjening eller onboarde nye husejere, får du en central rolle i at sikre, at vores husejere vælger at blive hos os – og trives med det.

Dine opgaver

• Være primær kontakt for danske husejere via telefon og e-mail
• Håndtere både enkle og komplekse forespørgsler – med fokus på løsning ved første kontakt
• Opbygge og vedligeholde langvarige relationer med husejere
• Rådgive husejere om optimering af deres feriehus og indtjening
• Onboarde nye husejere og sikre dem en god start hos NOVASOL
• Sikre korrekt rådgivning og høj kvalitet i al kommunikation

Profilen vi søger

Du vil trives i denne rolle, hvis du motiveres af at tale med mennesker, skabe relationer og finde løsninger – også når opgaven er kompleks.

Vi leder efter en kollega, der kan byde ind med:

• Stærke kommunikationsevner og en naturlig sans for kundeservice
• Har evnen til at opbygge tillid og professionelle relationer
• Er nysgerrig og læringsorienteret tilgang – du vil hele tiden blive bedre
• Er problemløsende og positiv tilgang, hvor udfordringer ses som muligheder
• Er samarbejdende og proaktiv måde at få tingene gjort på

Sådan får du succes i rollen

• Sikre høj tilfredshed og fastholdelse blandt vores husejere
• Leverer professionel rådgivning, der skaber værdi for både husejer og forretning
• Opbygger stærke relationer, der styrker tilliden til NOVASOL og Awaze
• Bidrager aktivt til teamets performance og fælles kommercielle resultater
• Udvikler dine kompetencer gennem løbende læring og sparring
• Er flydende på dansk

Derfor vil du gerne arbejde hos Awaze

Vi tilbyder en alsidig stilling i et stærkt fagligt og socialt miljø, som du får mulighed for at præge. Du bliver en del af en international virksomhed, der investerer i fremtiden, og som arbejder målrettet med udvikling – både forretningen og vores medarbejdere.

Du kan blandt andet se frem til:

• Attraktive rabatter på ferieophold for dig, din familie og venner
• Grundig oplæring i vores produkter og systemer
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling på tværs af roller og lande
• At blive en del af et mangfoldigt og inkluderende arbejdsmiljø
• Et engageret team med passionerede ledere og kolleger
• 25 dages ferie + 5 ekstra feriedage efter 9 måneder
• Pensionsordning, sundhedsforsikring og frokostordning samt fitness på kontoret

Om Awaze

Vores mission er klar – at skabe fantastiske ferieoplevelser med Europas største udvalg af ferieboliger.

Med mere end 110.000 boliger på tværs af Europa er vi markedsledende inden for feriehusudlejning. Vores ambition er ikke blot at være størst, men at være den foretrukne og bedste udbyder af ferieboliger i Europa.

Rejsebranchen er i konstant udvikling, og vi har fokus på at forme det næste kapitel. Vi styrker løbende relationerne til vores gæster og husejere, udvikler den måde, vi arbejder på, og leverer solide resultater. Ved at gøre vores processer enklere og mere effektive bygger vi en organisation, der er rustet til fremtiden – drevet af stolte, passionerede og inkluderende medarbejdere.

Værd at vide

• Arbejdssted: Contact Center i Skejby, Hedeager 44, 8200 Aarhus N
• Gratis parkering samt nem adgang til letbane og bus
• Arbejde forventes et par weekender i løbet af måneden - aflønning efter gældende takster

Hvad er næste skridt?

Hvis dette lyder som det rette næste skridt for dig, så klik på “Ansøg” og følg instruktionerne for at indsende din ansøgning. Vi tilpasser vores rekrutteringsproces til hver enkelt rolle for at give både dig og vores ansættende team de bedste forudsætninger for at vurdere, om dette kan blive starten på et godt samarbejde. Du hører fra os, så snart vi har gennemgået din ansøgning.

Vi er dedikerede til at sikre en inkluderende og tilgængelig rekrutteringsproces. Alle ansøgninger bliver behandlet ligeværdigt. Har du særlige behov eller ønsker i forbindelse med interviewet, er du meget velkommen til at informere os, når du takker ja til invitationen – vi gør gerne de nødvendige tilpasninger.