Jobindex HR-Center - Test kan sikre fair rekruttering

Test kan sikre fair rekruttering

Af Mette Nørlem, cand.jur.,
Dansk HR

Der stilles ofte store krav til sikkerheden på internettet. Hos Cubiks er man overbevidst om, at det betyder, at den enkelte ansøger får en meget bedre beskyttelse ved test taget via internettet end ved papirbaserede test.

Som personaleansvarlig kender man den situation, hvor man sidder med en stak ansøgninger foran sig og skal forsøge at sortere kandidaterne. Grovsorteringen er ofte nem. En række ansøgere har slet ikke de nødvendige kvalifikationer, den rette uddannelse eller den forventede erfaringsmæssige baggrund og så videre, og de kan derfor hurtigt lægges til side.

Sorteringen af de resterende ansøgere er straks sværere. Man skal nu dybere ind i teksten, og det bliver ofte i høj grad et spørgsmål om, hvor velformuleret den enkelte ansøgere er, eller hvor megen hjælp den enkelte har fået udefra ved udformningen. Den skriftlige præsentation af én selv og ens fortræffeligheder bliver nemlig ofte afgørende for, hvem der kommer videre til et egentligt ansættelsesinterview.

Tænk hvis denne lidt tilfældige udvælgelse, kunne erstattes af en anden udvælgelsesmetode. Det ville betyde, at virksomhederne kunne få de mest kvalificerede ansøgere frem, og det vil også være en fordel for ansøgere, idet de ville få en mere fair chance for at komme med i opløbet, hvis ikke ansøgningen var den eneste "billet" til det afgørende interview.

E-testning
Testning er i de senere år blevet et meget brugt værktøj i de fleste personaleafdelinger. Værktøjet findes i mange former men gennemføres typisk på papir eller på PC. Nu er mange virksomheder imidlertid begyndt at få øjnene op for de muligheder, der ligger ved at teste via internettet.

Den største fordel ved e-testning er, at både ansøger og ansætter sikres stor fleksibilitet. Ansøgeren kan tage testen, hvornår det passer, hvor det passer og i hjemlige, trygge omgivelser. For den der skal ansætte, åbner e-testning op for, at der hurtigt og sikkert kan testes en lang række kandidater. Derudover får ansætteren også mulighed for, da testen ligger før samtalen, at forberede sig på, hvad det er for en person, der kommer, og hvad man derfor skal spørge dybere ind til.

Ifølge direktør Henrik Elsig Andersen fra det PA Consulting-ejede selskab Cubiks åbner e-testning op for nye rekrutteringsmåder. "Via ny teknologi får virksomheder i høj grad mulighed for med samme tidsmæssige og økonomiske investeringer at teste en lang række ansøgere i stedet for kun at teste enkelte ansøgere. Der kan for få midler testes en bredere kreds af ansøgere, og virksomhederne vil inden de egentlige ansættelsesinterview eller ved videregangen til anden ansættelsesrunde have en god fornemmelse for, hvem der på det personlige og kulturelle plan passer ind i virksomheden", fortæller han.

Sikkerhed
Et af de store emner omkring internettet er sikkerheden. Mange mennesker har en skepsis overfor sikkerheden, og måske undlader de eller sender kun modvilligt følsomme oplysninger via nettet. Henrik Elsig Andersen har følgende kommentar til dette:

"Jeg har af og til ved besøg i forskellige virksomheder konstateret, at testresultater i papirform ikke altid bliver behandlet og opbevaret helt efter reglerne. Mapper med ansøgere og testresultater står frit fremme, testresultater fra andre ansøgere ligger på bordet under interview, mapper med resultater gemmes i årevis og destrueres ikke, når resultaterne har mistet sin aktualitet. Efter min opfattelse skyldes dette dog sjældent fortsæt men i højere grad, at der sløses med sikkerheden."

Når man derimod ser på sikkerheden ved test på internettet, er jeg overbevidst om, at sikkerheden her er betydelig højere. Ved testning via internettet er der indlagt en række sikkerhedssystemer såsom password, brugernavn, som forhindrer andres adgang til systemet. Der kan også indlægges systemer, således at oplysningerne automatisk slettes efter en vis tid. Endelig kan testresultater sendes som kodede meddelelser, så andre ikke vil kunne læse dem og så videre."

Etik
Som kunde hos Cubiks køber den enkelte virksomhed en licens til at bruge testene. Ved køb af licens forpligter kunden sig til at sende en eller flere medarbejdere på kursus, så de pågældende personer autoriseres til at bruge testen og læse resultaterne. Derudover forpligtiger man sig også som kunde til at følge det sæt etiske retningslinier, som Cubiks har sat op.

"Der findes i dag ingen regler på området. Derfor har Cubiks valgt, at alle som bruger vores test skal følge de etiske retningslinier, som er opstillet af Danmarks Psykologforening, og som blandt andet stiller krav om mundtlig testtilbagemelding, sikker opbevaring af testmateriale, løbende vurdering af testens egnethed og så videre. Vi ønsker imidlertid meget, at der kommer deciderede lovregler på området. På den måde skabes de bedste forhold for kandidaterne, og det vil også gavne testudbydere Folk, der har haft negative oplevelser med test, er nemlig ofte skeptiske overfor testning, mens folk, der derimod har haft positive oplevelser, ofte ser test som noget positivt Samtidig vil egentlig regulering på området efter min opfattelse sortere de "useriøse" testudbydere fra til gavn for alle", siger Henrik Elsig Andersen.

FIH
En af de virksomheder, som har købt licens hos Cubiks, er Finansieringsinstituttet for industri og håndværk. FIH har i mange år benyttet sig, at test som en del af rekrutteringsproceduren med det formål at forøge mulighederne for at finde "rette person til rette plads".

For år tilbage gav FIH sig til også at teste via internettet. "Overordnet er der to forhold, som gør, at vi er meget tilfredse med testning via internettet", fortæller HR Manager Jesper Stampe, FIH. "For det første spares der tid. Som virksomhed sender man en test til den pågældende ansøger via nettet, og man skal ikke aftale tid og have vedkommende ind i virksomheden, bruge tid på at den pågældende tager testen, indlæse resultaterne og så videre. Tidsmæssigt er det også en fordel for ansøgeren, idet denne ikke skal bruge tid på at tage ind til virksomheden for at gennemføre en test. Den tidsmæssige fordel slår i særdeleshed igennem, når vi taler om ansættelser i det jyske, idet det så ikke er nødvendigt at sende en medarbejder til Jylland for at gennemføre test eller bede en ansøger om at tage turen til København."

"Den anden store fordel ved e-testning er, at det giver os en mulighed for at være rigtigt godt forberedt til ansættelsessamtalen. Hos os består rekrutteringsproceduren af en første samtale med liniechefen. De ansøgere, der så går videre til anden runde vil blive testet, og det betyder, at vi har mulighed for at forberede os rigtig godt på disse samtaler, idet vi har en fornemmelse af, hvad det er for en person, vi står overfor, og hvad vi derfor skal spørge ind til."

Holdninger til test
Test har gennem en lang periode haft en negativ klang, og folk var skeptiske overfor testene. I de senere år har test imidlertid vundet mere og mere frem, og de fleste har i dag accepteret, at test er en naturlig del af rekrutteringsproceduren.

"Hos FIH er vi ikke negative overfor test, men ser det derimod som et supplement til den personlige samtale. Vi holder dog fast i, at test aldrig må komme til at stå alene, og den personlige vurdering af personen til enhver tid er vigtigere end testen. Som trænet interviewer kan man støtte sig op af testens resultater, men man skal stole på sin intuition," siger Jesper Stampe.

Det er ikke kun i personaleafdelingerne, at testene er blevet accepteret. Hos de fleste ansøgere er der i dag også en klar accept af, at det er naturligt, at man bliver testet. "Når vi beder folk om at blive testet, oplever vi velvillighed men af og til også en skepsis overfor, hvad sådan en test egentligt kan bruges til. Ved testtilbagemeldingen oplever vi imidlertid, at de fleste giver udtryk for stor forbavselse over, hvor tæt resultatet er på "virkeligheden" fortæller Jesper Stampe.

I forhold til at teste via internettet fortæller Jesper Stampe, at man kun har oplevet positiv respons. Ansøgerne synes, at det er enormt praktisk, og de kan hurtigt se, at det er tidsbesparende for alle involverede parter. Endelig oplever man også hos FIH, at ansøgerne finder det positivt, at virksomheden anvender nye teknologiske muligheder.

Fremtidens testmarked
Når der nu er en række fordele ved elektronisk test, kunne man forestille sig, at alt testning i fremtiden vil foregå via nettet. Det tror Henrik Elsig Andersen imidlertid ikke på. For det første fordi, der altid vil være nogle, der foretrækker at blive testet via papirbaserede test, og dels fordi der er visse former for test, som ikke er egnet til at foregå via internettet.

Personlighedstest egner sig godt til e-testning. Kandidaterne har i testsituationen stor nytte af den tryghed i omgivelserne, som giver et bedre; altså mere rigtigt resultat, og samtidig opnår den enkelte ingen fordele ved at forsøge at snyde, idet personlighedstræk også vil blive afdækket ved en efterfølgende samtale.

Færdighedstest eller test, hvori der forekommer rigtige og forkerte svar, er mere uegnede, idet der her er mulighed for, at kandidaten fristes til at få hjælp udefra. Endelig er afdækning af mere sociale kompetencer også uegnet, idet disse afdækkes via personlig kontakt.

"Jeg tror, vi fortsat vil opleve en stigning i brugen af test. Flere og flere medarbejdere vil blive testet, også medarbejdere på et lavere organisatorisk niveau, end vi typisk ser i dag. Jeg ser denne udvikling som en fordel for både virksomhed og ansøger, idet fleksibiliteten gør det muligt at teste flere. Det betyder, at virksomheden kan tage flere kandidater ind og dermed få et større ansøgerfelt, og det giver ansøgerne en mere fair udvælgelse. Endelig betyder det også, at mange virksomheder vil være i stand til at give den enkelte en mere individuel behandling både i forhold til efterfølgende interview og ansættelse, men også i forhold til at give de frasorterede ansøgere en bedre og mere anvendelsesorienteret tilbagemelding", slutter Henrik Elsig Andersen.