Jobannonce: Customer Care Manager (m/f/d)

Trapeze Group Europe A/S, Aarhus, Dänemark oder Braunschweig, Deutschland

Als Customer Care Manager (m/w/d) berichtest du direkt an den Leiter des Bereichs Customer Care und bist in einem Team erster Ansprechpartner für unsere Kunden. In dieser Position bist du am Puls der Zeit was Nachhaltigkeit angeht und deine IT-Affinität kommt ebenfalls nicht zu kurz.

Deine Aufgaben:

• Aufnahme von Kundenanforderungen
• Erstellen von Anforderungsdokumenten, die unsere Kunden bereits in der Angebotsphase mit Verständnis für die Aufgabenstellung begeistert
• Verfolgung der Einhaltung von "Service and License Agreements" (SLA) inkl. regelmäßigem Austausch mit allen entsprechenden Unternehmensbereichen sowie Kunden