Jobannonce: Fag- og processpecialist til Liv & Pension

Topdanmark Forsikring og Pension, Ballerup

Vil du have nøglerolle i at skabe Danmarks bedste og mest moderne kundeservicefunktion?

På helt overordnet plan handler dit job om at skabe den bedst tænkelige kundeservicefunktion. Det gør du ved at arbejde på flere parallelle spor.

På det ene spor er du den, der driver forandringer hele vejen fra at analysere den givne udfordring til input ift. udvikling af løsning med efterfølgende implementering i Kundeservices hverdag. Det kan være, at der kommer en lovændring, eller vi skal ændre et produkt. Du finder ud af, hvad det betyder for kundeservicefunktionen – hvad er der planlagt i den konkrete ændring, hvad kan der lade sig gøre i IT-systemerne, hvordan implementerer vi det i Kundeservice etc.