Norsktalende vikarer/studenter søkes til Viking Assistances vaktsentral

Trives du med å hjelpe, og vil du være en av hverdagens helter?

Viking hjelper alle – alltid – overalt – uansett

Viking Assistance leverer redningstjenester på danske, skandinaviske og europeiske veier. Når bilen bryter sammen, står våre dyktige assistansekoordinatorer klare til å hjelpe kundene videre. Vår misjon er å gi bilister en trygg og sikker hverdag, også ved skade eller havari.

Vi søker nå norsktalende vikarer til vår vaktsentral i Hvidovre, hvor du blir en viktig del av teamet. Jobben består hovedsakelig av å besvare anrop fra norske kunder som har behov for rask og profesjonell assistanse ved for eksempel sammenbrudd, ulykker eller tekniske problemer.

Om jobben

Våre kunder befinner seg ofte i en akutt og frustrerende situasjon og har behov for rask, profesjonell og empatisk hjelp. Derfor er det viktig at du kan skape ro, oversikt og trygghet, samtidig som du finner den beste løsningen for kunden.

Med verktøyene og opplæringen du får til rådighet, skal du hjelpe kundene videre og sikre en god kundeopplevelse. I tillegg til telefonisk håndtering av kundehenvendelser vil det også være administrative oppgaver knyttet til saksbehandling og oppfølging.

Vaktsentralen er åpen alle årets dager, og arbeidstidene varierer.

Arbeidssted

Stillingen har fysisk arbeidsplass på Viking Assistances vaktsentral i Hvidovre. Det er derfor en forutsetning at du har mulighet til å arbeide fra vårt kontor i forbindelse med dine vakter.

Arbeidstid

Vaktene dine kan være både på hverdager og i helger innenfor tidsrommet kl. 06.00–23.00. Vi søker derfor medarbeidere som er fleksible og trives med varierende arbeidstider.

Kvalifikasjoner

I løpet av en arbeidsdag vil du være i kontakt med mange ulike kunder, som hver står i en unik situasjon og har behov for rask, profesjonell og empatisk hjelp.

Vi forventer derfor at du:

• Snakker og skriver flytende norsk
• Har gode kommunikasjonsevner og kan skape trygghet over telefon
• Er vant til å arbeide i et høyt tempo
• Er løsningsorientert, positiv og kan ta raske beslutninger
• Er serviceinnstilt, tålmodig og kundeorientert
• Klarer å bevare oversikten i pressede situasjoner
• Er strukturert, punktlig og pålitelig
• Er fortrolig med bruk av IT
• Har god arbeidsmoral og tar ansvar for egne oppgaver

Det er en fordel dersom du har erfaring fra kundeservice, kundesenter, resepsjon eller annen direkte kundekontakt, men det er ikke et krav.

Vi tilbyr

• En spennende jobb med nye utfordringer hver dag
• Grundig opplæring og løpende veiledning
• Gode muligheter for personlig utvikling
• Et sterkt team med engasjerte og hjelpsomme kolleger
• Muligheten til å gjøre en reell forskjell for mennesker i en krevende situasjon
• Et godt arbeidsmiljø med fokus på samarbeid og trivsel

Interesse for biler og teknologi er en fordel, men ikke et krav.

Høres dette ut som noe for deg?

Send inn søknaden din allerede i dag. Vi gjennomfører intervjuer fortløpende og ansetter når vi har funnet de rette kandidatene.

Vi gleder oss til å høre fra deg.

Apply with QuickApply on Jobindex.