Back Office Clerk – sales support & production planning

Med ansvar for kundeservice, ordrebehandling og produktionsplanlægning af vores undergulvsprodukter.

Arbejdssted: Ryomgård
Ansættelse: Fuldtid

Om os

Kronospan er en af verdens førende producenter af træbaserede pladematerialer med mere end 125 års erfaring og produktionsfaciliteter over hele verden.

Vi er en international virksomhed med fokus på kvalitet, kundeservice, løbende forbedringer og innovation. Vores produkter anvendes inden for køkken- og møbelindustrien samt byggebranchen.

Stillingen

Vi søger en selvstændig, struktureret og serviceminded medarbejder til vores salgsafdeling i Ryomgård, som kan kombinere kundeservice og ordrebehandling med selvstændig produktionsplanlægning af vores undergulvsprodukter.

Du har måske erfaring som salgsassistent, salgssupport, intern sælger eller fra en lignende stilling, hvor kundekontakt, ordrebehandling, support og koordinering har været en naturlig del af din hverdag.

En væsentlig del af stillingen er at udarbejde, vedligeholde og løbende tilpasse produktionsplanen for vores undergulvprodukter med udgangspunkt i kundeordrer, leveringstider og produktionskapacitet. Du får en eksisterende planlægningsskabelon som arbejdsredskab og bliver ansvarlig for at sikre sammenhæng mellem ordreindgang, produktion og leverancer.

Du får samtidig en central rolle i den daglige kundebetjening af vores danske og nordiske kunder, hvor effektiv ordrebehandling, god kommunikation og et højt serviceniveau er afgørende.

Stillingen indebærer tæt samarbejde med vores sælgere, produktion, logistik og internationale kolleger.

Dine primære arbejdsopgaver

Produktionsplanlægning og koordinering

• Selvstændigt udarbejde og vedligeholde produktionsplanen for vores undergulvsprodukter ved hjælp af en eksisterende planlægningsskabelon.
• Planlægge produktionen med udgangspunkt i kundeordrer, leveringstider og tilgængelig produktionskapacitet.
• Løbende tilpasse produktionsplanen ved ændringer i ordrer, prioriteringer og leveringsbehov.
• Koordinere produktionsplanen med produktion, salg og logistik for at sikre et effektivt produktionsforløb og rettidige leverancer.
• Følge op på planlagte produktionsordrer og sikre sammenhæng mellem produktion, lagerbeholdning og kundernes leveringsbehov.
• Bidrage til en effektiv udnyttelse af produktionskapaciteten og løbende forbedring af planlægningsprocessen.

Kundeservice, ordrebehandling og salgssupport

• Modtage og håndtere kundehenvendelser via telefon og e-mail på en professionel og serviceminded måde.
• Registrere og behandle kundeordrer hurtigt, korrekt og effektivt samt sikre rettidig fremsendelse af ordrebekræftelser.
• Udarbejde og følge op på tilbud samt sikre en professionel og løsningsorienteret dialog med kunderne.
• Følge op på ordrer, leverancer og kundeforespørgsler.
• Informere kunder om produkter, priser, lagerstatus og leveringstider.
• Opbygge og vedligeholde gode kunderelationer.
• Vedligeholde kunde- og ordreoplysninger i virksomhedens ERP-system.
• Håndtere reklamationer og medvirke til hurtig løsning af kunde- og leveringsrelaterede problemstillinger.
• Understøtte salgsafdelingen gennem kundekontakt, ordrebehandling og salgsadministration.
• Bidrage til optimering af arbejdsgange og forbedring af kundeservicen.

Dine kvalifikationer

Vi forestiller os, at du har erfaring som salgsassistent, salgssupport, intern sælger eller fra en lignende stilling, hvor kundekontakt, ordrebehandling og administrative opgaver har været en naturlig del af din hverdag.

Du har gode planlægningsevner, arbejder systematisk og trives med at skabe overblik over både kundeordrer, produktion og leverancer.

Erfaring med produktionsplanlægning eller ordrekoordinering fra en produktionsvirksomhed vil være en fordel, men er ikke et krav.

Derudover lægger vi vægt på, at du:

• Arbejder selvstændigt, tager ansvar og følger dine opgaver helt til dørs.
• Har gode planlægnings- og koordineringsevner og kan skabe overblik over ordrer, produktion og leverancer.
• Er struktureret, detaljeorienteret og god til at bevare overblikket – også når der er travlt.
• Kan prioritere opgaver og træffe beslutninger inden for dit ansvarsområde uden unødige forsinkelser.
• Er serviceminded, løsningsorienteret og har en professionel tilgang til kunder.
• Har gode IT-kundskaber, herunder Microsoft Office, og gerne erfaring med ERP-systemer.
• Behersker dansk og engelsk både mundtligt og skriftligt.
• Har kendskab til svensk eller norsk, hvilket vil være en fordel, men ikke et krav.
• Trives med samarbejde på tværs af afdelinger og lande.
• Er fleksibel, engageret og bidrager positivt til teamet.

Vi tilbyder

• En alsidig og ansvarsfuld stilling i en international produktionsvirksomhed.
• En central rolle med ansvar for både produktionsplanlægning, kundeservice og ordrebehandling.
• En varieret arbejdsdag med tæt kontakt til kunder, salg, produktion og logistik.
• Et dynamisk arbejdsmiljø med engagerede kolleger og en uformel omgangstone.
• Et tæt samarbejde med både danske og internationale kolleger.
• Stor selvstændighed og mulighed for at præge dine daglige arbejdsopgaver.
• Mulighed for faglig og personlig udvikling.
• Løn- og ansættelsesvilkår efter kvalifikationer.

Vil du være en del af vores team?

Er du struktureret, serviceminded og god til at planlægge og koordinere? Trives du med at have ansvar for både kundekontakt, ordrebehandling og produktionsplanlægning, hvor overblik og rettidig opfølgning er afgørende?

Så er det måske dig, vi søger.

Send din ansøgning og dit CV via knappen ”Ansøg”.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Jesper Kusk, Sales Manager DK, SE og NO, på mobil 51 89 47 41 eller e-mail j.kusk@kronospan-dk.dk.

Tiltrædelse: Hurtigst muligt eller efter aftale.

Ansøgningsfrist: Vi afholder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet den rette kandidat. Vi anbefaler derfor, at du sender din ansøgning hurtigst muligt.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.