Servicekoordinator med styr på detaljerne og godt humør

Har du administrativt overblik, øje for detaljen og let til et godt grin? Er du proaktiv, udviser rettidig omhu og gør dig umage? Så er du måske vores nye servicekoordinator i PRO GRUPPEN.

Vi samler administrationen af serviceaftalerne i PRO VENTILATION og PRO KØLETEKNIK i en fælles serviceadministration. Derfor søger vi en servicekoordinator, der kan holde styr på aftaler, dokumentation og fakturering.

Ordentlighed er en vigtig værdi hos os – både over for vores kunder og vores kolleger. Vi holder vores aftaler, følger op og tager ansvar for det arbejde, vi leverer. Det forventer vi også af dig.

Din rolle i serviceadministrationen

Du arbejder tæt sammen med din kollega i serviceadministrationen, vores serviceledere, køleteknikere og ventilationsteknikere. Dit primære fokus er administrationen, og I supplerer hinanden, når telefonen ringer, eller der er ekstra travlt.

Dine opgaver bliver blandt andet at:

• Oprette, vedligeholde og lukke serviceaftaler samt holde kunde- og anlægsoplysninger ajour.
• Planlægge servicebesøg sammen med din kollega og aftale tidspunkt og adgang med kunderne.
• Oprette og vedligeholde komponentlister, bestille komponenter og følge op på leverancer.
• Oprette og vedligeholde serviceskemaer i vores IT-serviceplatform ProDirect.
• Følge op på dokumentation fra teknikerne og afslutte servicebesøg i ProDirect og vores ERP-system E-Komplet.
• Fremsende servicerapporter i samarbejde med servicelederne.
• Kontrollere fakturagrundlag og fakturere serviceaftaler fra det rette selskab.

Vi arbejder i to økonomisystemer med hver sin kalender. Derfor er struktur, præcision og gode overdragelser en vigtig del af jobbet. Du hjælper også med kundetelefonen, når din kollega er optaget.

Du tager ansvar og gør dig umage

Det vigtigste for os er din tilgang til arbejdet: Du er proaktiv, udviser rettidig omhu og gør dig umage. Du tager fat, før en opgave bliver til et problem, følger op i god tid og sikrer, at arbejdet bliver gjort ordentligt.

Du har humor, er udadvendt og er god til at samarbejde. Du møder både kunder og kolleger med respekt og har forståelse for teknikernes arbejde og faglighed. Du lytter til deres input og bidrager med det administrative overblik, der hjælper dem i hverdagen.

Vi lægger især vægt på, at du:

• Arbejder struktureret og har øje for detaljen.
• Tager initiativ og følger opgaverne helt til dørs.
• Planlægger og følger op i god tid.
• Kommunikerer venligt, tydeligt og respektfuldt.
• Kan prioritere, når flere opgaver kræver din opmærksomhed.
• Spørger, når noget er uklart, og følger op på manglende oplysninger.
• Er fortrolig med IT og har let ved at lære nye systemer.

Vi arbejder meget med AI i hverdagen. Derfor forventer vi, at du har et grundlæggende kendskab til AI og interesse for at udvikle dine kompetencer inden for AI og AI-agenter. Du har lyst til at bruge teknologien til at forbedre vores administrative arbejdsgange.

Du har gerne erfaring med serviceadministration, ordrebehandling, planlægning eller fakturering. Kendskab til E-Komplet er en fordel, men ikke en betingelse.

En central rolle i serviceforretningen

Hos os får du en varieret hverdag med tæt kontakt til kunder og kolleger. Du får en central administrativ rolle og mulighed for at være med til at forme arbejdsgangene i vores fælles serviceadministration.

Vi lægger vægt på ordentlighed, faglighed og samarbejde – og der skal også være plads til humor og et godt grin i hverdagen.

Skal du være vores nye servicekoordinator?

Send kun dit CV til job@progruppen.dk. Vi ønsker ikke at modtage en motiveret ansøgning.

Vi glæder os til at høre fra dig.