Kundeservicemedarbejder med interesse for camping og outdoor søges til webshop i vækst

Er du glad for at tale med mennesker, brænder du for camping og outdoor, og kan du lide at hjælpe kunder med at finde den helt rigtige løsning? Så er det måske dig, vi leder efter!

Hos Nordiskcampingudstyr.dk søger vi en engageret og serviceminded kundeservicemedarbejder til en fuldtidsstilling på vores kontor i Kvistgård i Nordsjælland. Vi er en mindre virksomhed, med store ambitioner, der driver webshops på tværs af de nordiske lande.

Din hverdag hos os

Din vigtigste opgave bliver at sikre, at vores kunder får en god oplevelse, når de kontakter os. Du bliver derfor en central del af vores daglige kundeservice og får en bred kontaktflade til både kunder og kolleger.

Dine arbejdsopgaver vil blandt andet være:

• Kundeservice på telefon og e-mail: Besvare spørgsmål, vejlede kunder og hjælpe dem godt videre.
• Reklamationer og opfølgning: Sikre, at kundernes henvendelser bliver fulgt ordentligt til dørs, og at der findes gode og holdbare løsninger.
• Nyhedsbreve: Hjælpe med at udarbejde og udsende nyhedsbreve til vores kunder.
• Webshop og administration: Oprette og vedligeholde produkter samt løse forskellige administrative opgaver.

Der vil også løbende dukke nye opgaver op. Vi udvikler hele tiden vores forretning, og derfor er det vigtigt, at du trives i en hverdag, hvor ikke alle opgaver nødvendigvis er planlagt på forhånd.

Du behøver ikke være ekspert – men du skal have lysten

Vi leder ikke efter en person, der kan alt fra første dag. Det vigtigste er, at du har en vis viden om vores produkter, og lyst til at hjælpe mennesker, interesse for vores produkter, og mod på at lære nyt. Det er vigtigt, at du med tiden bliver selvkørende og kan træffe de rigtige beslutninger,

Vi forestiller os, at du:

• Har et naturligt servicegen og er god til at tale med mennesker.
• Har interesse for, og erfaring med, camping, outdoor, friluftsliv og det udstyr, der hører til.
• Er struktureret og følger op på opgaver, indtil de er løst
• Er rutineret bruger af Microsoft Outlook og har gerne erfaring med Word og Excel, og har lyst til at lære nye IT-programmer at kende.

Har du allerede erfaring med kundeservice, e-handel eller campingbranchen, er det bestemt en fordel. Men den rette indstilling, nysgerrighed og lyst til at lære vægter mindst lige så højt.

Vi arbejder på tværs af Skandinavien

Det er det en fordel, hvis du har en vis forståelse for de nordiske sprog. Du behøver ikke kunne tale eller skrive svensk, norsk eller finsk. Vi har gode digitale hjælpemidler, der kan hjælpe med sproget. Det vigtigste er, at du har mod på at forstå en kunde, der eksempelvis ringer fra Sverige eller Norge, og hjælpe vedkommende videre.

Du skal kunne kommunikere sikkert på dansk, både mundtligt og skriftligt, og kunne begå dig på engelsk i både tale og skrift.

Hvad tilbyder vi?

Hos os får du en alsidig fuldtidsstilling, hvor kundeservice er omdrejningspunktet, og hvor du samtidig får mulighed for at arbejde med webshop, nyhedsbreve og andre spændende opgaver inden for e-handel.

Vi lægger vægt på, at vi hjælper hinanden, tager ansvar og finder løsninger. Hos os er du ikke bare et nummer i rækken – din indsats kan mærkes i hele forretningen.

Er det dig, vi leder efter?

Måske har du arbejdet med kundeservice før. Måske kommer du fra detailhandel, e-handel eller en helt anden branche, men har en stor interesse for camping og outdoor.

Det vigtigste er, at du har lyst til at gøre en forskel for vores kunder, tager ansvar for dine opgaver og har lyst til at blive en del af en virksomhed i udvikling.

Vi forestiller os gerne, at du bor i Nordsjælland eller i rimelig afstand fra Kvistgård. Det er dog ikke et krav.

Sådan søger du

Har du lyst til at blive en del af vores team, vil vi meget gerne høre fra dig.

Send din ansøgning og dit CV til service@nordiskcampingudstyr.dk. Har du relevante referencer, er du også velkommen til at vedlægge dem.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte:

Kurt Andreasen
Telefon: 31 38 93 91
E-mail: service@nordiskcampingudstyr.dk