Professionel Customer Service Agent til at styrke salget af bæredygtig bølgepapemballage til B2B

Motiveres du af at skabe værdi for kunderne gennem stærk kundeservice, tæt koordinering og kommercielt indkøb? Så er det måske dig, vi søger til vores Kundeservice Team hos VPK Packaging A/S i Randers.

Du stiger ombord midt i en spændende vækst- og kulturrejse, hvor du sammen med os forpligter dig til VPKs POTE-værdier. De er vores fælles ståsted og forudsætningen for, at vi trives og lykkes i dagligdagen. Derfor skal du kunne se dig selv i en kultur, hvor værdierne Proaktiv - Omtanke - Tillid og Ejerskab er dna’et.

Som vores nye Customer Service Agent bliver du en del af vores dygtige team, som består af kundeservice, planlægning, masterdata og kommercielt indkøb. Sammen med dit team vil du gå forrest for at styrke salget af bæredygtig, fuld genanvendelig bølgepapemballage i B-2-B segmentet gennem et tæt relationsskabende samarbejde med vores kunder og resten af vores hus.

Dine primære opgaver indeholder kundeservice af både egenproducerede emballageløsninger og produkter fra eksterne leverandører, herunder indkøb samt optimering og systematisering af vores trade-setup.

Dine vigtigste opgaver:

• Support til vores eksterne salgsteam og koordinering af kundeaktiviteter
• Daglig kundekontakt via telefon og e-mail
• Daglig ordrebehandling, tilbudsgivning og opfølgning på leverancer
• Proaktiv behandling og løbende opfølgning af kundeforecast og lagerkontrakter, i tæt samarbejde med Planlægningsafdelingen og Ekstern salg
• Daglig koordinering med kunde, planlægning, lager- og forsendelse omkring den enkelte kundes leverance
• Indhentning og vurdering af tilbud fra eksterne leverandører og VPK-selskaber
• Indkøb fra eksterne leverandører samt daglig opfølgning på leverancer, priser og leveringstider
• Deltagelse i leverandørdialoger og relevante leverandørbesøg
• Opdatering og opfølgning på relevante KPI’er
• Håndtering af reklamationshenvendelser

Vi har et ønske om, at du…

• Har en supply chain el. salgs/handelsrelevant uddannelsesbaggrund
• Har relevant erfaring fra kundeservice, indkøb, supply chain og/eller en salgsfunktion; gerne fra en produktionsvirksomhed
• Er nysgerrig og god til at samarbejde
• Har gå-på-mod, godt humør og kan præstere i en hverdag, som ofte er præget af forandringer
• Tager ejerskab for dine opgaver/ansvarsområder og motiveres af det gode resultat
• Forstår vigtigheden i at følge aftalte processer, men samtidig udfordre og bidrage til optimerende løsninger
• Får energi af at tale med forskellige mennesketyper og føre en konstruktiv dialog
• Er rutineret bruger af Excel, SAP og online portaler

Hvad skal der til for at du kan blive en succes i rollen?

Din faglige rygsæk er vigtig, men din personlighed er altafgørende, da vi har brug for en kollega, som ser muligheder, er positiv og imødekommende.

I løbet af de første 3 måneder tilegner du dig en grundlæggende viden om vores forretning, produkter og kunder gennem en solid intro- og træningsplan. Samtidig bliver du fortrolig med vores IT-systemer gennem træning i dine arbejdsopgaver. Du er god til at bringe din erfaring og nysgerrighed i spil, og har mod til at spørge om hjælp og tage ansvar for egen læring. I løbet af de første 6 måneder forventer vi, at du er godt i gang med at servicere kunderne selvstændigt og har fået rutinerne på plads.

Glæd dig til at…

Blive en del af en ”Glokal” virksomhed, som værner om sikkerhed, medarbejdertrivsel, kunder og miljøet. Organisationskulturen er flad, og vi har nem vej til dialog med toppen. Vi har en åben og uhøjtidelig kultur, hvor det er naturligt at indgå i tværfaglige samarbejder. Du vil få rig mulighed for både personlig og faglig udvikling og få indflydelse på din egen rolle. I VPK fremmer vi mangfoldighed, inkludering og ligeværd og opfordrer alle kvalificerede kandidater til at søge.

Hvis du har spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte vores Kommercielle Manager Heidi Kristensen på telefon 2348 0703.

Vi glæder os til at modtage din ansøgning og dit CV. Jobbet ønskes besat hurtigst muligt. Vi holder derfor samtaler løbende i takt med modtagelse af ansøgningerne. Alle henvendelser behandles fortroligt.

Hvem er VPK?

VPK Packaging Group blev grundlagt i 1935, og producerer skræddersyede løsninger af bølgepap og emballage i massivpap, rør og kantbeskyttelse. VPK Group har udviklet sig fra at være en lille familieejet virksomhed, til at være en stor multinational virksomhed inden for udvikling og produktion af bæredygtig emballage. VPK Packaging i Randers har tidligere gået under navnet Neopac og Peterson, men blev opkøbt af VPK Group i 2016. Selvom VPK er en stor global koncern, så har man fokus på at være lokale (glokal). Ligeledes er der stort fokus på bæredygtighed og genanvendelige materialer, hvilket fylder meget i virksomhedens profil. Fabrikken i Randers beskæftiger ca. 110 medarbejdere og globalt beskæftiger VPK Group ca. 7.000 medarbejdere. Du kan læse mere om virksomheden her: https://www.vpkgroup.com/dk-da

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.