IT-supporter til GF Forsikrings IT Servicedesk

Er du serviceminded, imødekommende og har en solid interesse for IT-support? Trives du med at hjælpe andre – også når der er travlt? Så er det måske dig, vi leder efter til vores IT Servicedesk hos GF Forsikring.

Hvem er vi?

GF Forsikring er en virksomhed i rivende udvikling hvor vi løbende arbejder med og implementerer nye digitale løsninger. I IT Servicedesken er vores vigtigste opgave at understøtte forretningen og hjælpe vores kollegaer, så de kan levere den bedst mulige oplevelse for GFs medlemmer.

Om jobbet

Dine primære opgaver bliver 1. og 2. level support via personlig henvendelse i vores skranke, på telefon og via vores ITSM-system. Du indgår i vagtplanen og har – på skift med dine kollegaer – aftenvagt på hverdage kl. 16–20. Derudover vil der lejlighedsvis være supportopgaver ude i lokale GF-klubber rundt om i landet. Din primære arbejdsplads bliver GF’s hovedkontor i Odense.

Dine opgaver vil bl.a. være:

• Daglig bemanding af fysisk skranke og telefon
• 1./2. level support af IT-udstyr og systemer
• Klargøring, udlevering og udskiftning af IT- og kommunikationsudstyr
• Brugeradministration (fx AD og M365)
• Selvstændig håndtering og opfølgning på supportsager i ITSM-systemet
• Deltagelse i øvrige driftsrelaterede opgaver i afdelingen

Vidensdeling og samarbejde er en naturlig del af jobbet – vi hjælper hinanden og løfter i flok.

Hvem er du?

Du er smilende, udadvendt og brænder for at levere god service – også på travle dage, hvor både brugere og kollegaer kan være pressede. Du er empatisk, tålmodig og god til at forstå brugernes udfordringer og omsætte dem til løsninger.

For at få succes i rollen, er det vigtigt, at du:

• Har interesse og flair for IT og software
• Trives i en rolle med mange daglige brugerkontakter
• Er god til at kommunikere både mundtligt og skriftligt
• Er stabil, ansvarsbevidst og sætter en ære i at yde personlig support
• Trives i et energisk miljø, hvor der til tider er travlt
• Er en teamplayer, man kan regne med

Derudover ser vi gerne, at du:

• Har en relevant IT-uddannelse eller tilsvarende erfaring
• Har kendskab til ITIL og IT Service Management (certificering er en fordel, men ikke et krav)
• Har erfaring med brugerstyring, AD og Microsoft 365
• Har erfaring med ITSM-systemer og evt. telefonisystemer (fx ACE)

Du skal kunne fremvise ren straffeattest og have kørekort til bil.

Det kan vi tilbyde dig

• Et alsidigt supportjob med fokus på service og kvalitet
• En hverdag med mange tilbagevendende opgaver og mulighed for at opbygge stærk viden og rutine men samtidig også med løbende introduktion af nye teknologier og systemer
• Et team med et stærkt socialt sammenhold og en uformel omgangstone
• Attraktiv pensions- og sundhedsordning, forsikringer med rabat, kantine- og massageordning, personaleforening og ikke mindst mange sociale arrangementer.

Ansøgning

Er du vores nye kollega?

Så send din ansøgning og CV hurtigst muligt. Vi behandler ansøgninger løbende og afslutter processen, når den rette kandidat er fundet.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte leder Freja Hanmer på tlf. 26 47 81 63.

Vi ser frem til at høre fra dig