Service Manager søges til hotel Aiden Herning

Som en del af vores service crew bliver du frontfiguren i mødet med gæsten og medskaber af den unikke stemning, der skal kendetegne hotellet fra dag ét.

Du bliver en del af et rigtig fedt team med kolleger fra mange forskellige lande. Fælles for os er, at vi både elsker vores job og at have det sjovt.

Aiden Herning

Aiden Herning er et hotel i Gødstrup som består af 203 værelser. Aiden brandet er et moderne hotelbrand som gør op med traditionerne og leverer service på en ny måde. Teknologi er i højsædet og den gode vibe er i top!

Et team af forskellighed – med plads til dig

Dit nye team består af et hold kolleger, som er meget forskellige i alder, baggrunde og personligheder. Men vi har det til fælles, at vi er gode til at tale med de gæster, vi møder og hjælpe hinanden, uanset om det er i check-in, i køkkenet eller en hastesag i loungen. Sammen leverer vi service i verdensklasse og skaber mindeværdige oplevelser for vores gæster.

Hver dag byder på nye ansigter fra hele verden og unikke historier. Og vores team er fyldt med hjælpsomme sjæle og selv de dage, hvor der er travlt, er der en super god stemning.

Stillingsinstruksen er ikke begrænset til punkterne herunder og skal evalueres i samråd med hotelchefen. Som Service Manager følger man til enhver tid gældende arbejdsreglement.

Formålet med stillingen

Som Service Manager på Aiden Herning har du ansvaret for at alle ansatte i afdelingen har fået den rette oplæring som skal til, for at gæster føler sig trygge og velkomne i bedste Aiden stil. Service Manageren går forrest når det kommer til Service og viser hvordan man tager imod gæsten til man siger farvel og på gensyn. Med en positiv holdning skal Service Manageren yde en høj service for gæsten og evne at lære andre sit medfødte service-gen.

Rapporterer til: Hotelchef

Stillingens hovedopgaver, forpligtelser og ansvarsområder:

• Medansvarlig for drift og bemanding af “Front of House” på hotellet og inkluderer deltagelse i udarbejdelse af vagtliste, løse bemandingssituationer, bestille nødvendige varer og driftsmateriale.
• Deltage operativt i vagtbemandingen. Administrative opgaver bliver aftalt efter behov med hotelchef.
• Assistere at bemandingsplanen er tilpasset aktivitetsniveauet og økonomiske mål.
• Sørge for at ansatte i afdelingen har de nødvendige færdigheder og/eller får den nødvendige oplæring og hertil følger fastsatte rutiner.
• Opfølgning på gæste-feedback og formidle det videre ud til personalet.
• Fastsætte og følge op på rutiner for booking af værelser og kvalitetssikre at reservationer stemmer overens med tredjepart.
• Have overblik over kommende uges aktivitet ift. større grupper/konferencer/arrangementer. Hertil opfølgning af grupper/konference/arrangementer, fra første kontakt til gennemføring.
• Fakturering til virksomheder, herunder opfølgning på ubetalte regninger.
• Være hotellets superbruger på PMS (Mews), BW-memberweb, OTA’er.
• Kendskab til e-smiley, herunder opfølgning på hygiejnerutiner.

Elsker du også at skabe gode gæsteoplevelser?

Du behøver ikke have erfaring fra et lignende job på et hotel, i en servicefunktion eller i restaurationsbranchen. Det vigtigste er, at du måske har lidt erfaring med kundeservice og lyst til at give vores gæster en unik oplevelse.

• Du har modet og lysten til at opsøge gæsterne og hjælpe dem – ikke bare bag disken, men også ude på gulvet.
• Udadvendt og besidder god energi og er arbejdsom.
• Du ved, hvor meget det betyder at blive budt velkommen med god øjenkontakt og et smil.
• Du har god situationsfornemmelse, så du kan aflæse mennesker og møde fremmede kulturer med åbenhed.
• Du behersker dansk og engelsk på et rimeligt niveau.

Ready to be part of our crew?

Vi modtager kun ansøgninger elektronisk via ansøgningsknappen nederst. Klik på 'Ansøg', udfyld ansøgningsformularen og vedhæft ansøgning, CV samt et vellignende portrætfoto af nyere dato.

Ellers kontakt hotelchefen på andreea.sora@aidenhotels.dk for yderligere information.

Vi afholder samtaler løbende, og vi lukker for ansøgninger, når stillingerne er besat. Tiltrædelse snarest muligt.

Bemærk, at du skal være fyldt 18 år og kunne fremvise en ren straffeattest, hvis du skal ansættes hos os, jf. Bekendtgørelse af lov om spil §26 og §39. Den sørger vi for at indhente i løbet af ansættelsesprocessen.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.