Service Manager til Service Desk og Postfunktion i Brøndby

Har du stærke lederevner, sans for struktur og passion for service i topklasse? Så er du måske vores nye Service Manager!

Som Service Manager hos ISS får du ansvaret for både vores Service Desk-team og postfunktion beliggende Brøndby. Du bliver en nøgleperson i at sikre, at Service Desk-support og håndtering af post og scanning fungerer effektivt og professionelt til glæde for kunder og kolleger.

Om rollen

Din primære rolle bliver som daglig leder og del af Service Desk, hvor du har ansvar for daglig drift, personaleledelse, kvalitet og udvikling og tillige indgår i løsningen af de daglige opgaver.

Derudover har du det overordnede ledelsesansvar for post- og scanning-funktionen. Her varetages ledelsen af daglig drift og kvalitet af den eksisterende teamleder, og dit fokus vil derfor være på personaleledelse, udvikling og koordinering på tværs.

Rollen kombinerer dermed hands-on ledelse i Service Desk med et overordnet ledelsesansvar for post- og scanning-området. De to teams består tilsammen af 14 medarbejdere.

Stillingen er en fuldtidsstilling med opstart hurtigst muligt.

Dine ansvarsområder inkluderer:

• Ledelse og udvikling af Service Desk- og postafdelingen
• Sikre høj kvalitet i kundeservice og support
• Sparring med teamlederen for postafdelingen
• Rapportering og procesoptimering
• Ressourceplanlægning og opfølgning på KPI’er
• Koordinering med interne og eksterne interessenter
• Opdatering af interne informationskanaler

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med ledelse – gerne fra en service- eller administrativ funktion
• Har stærke kommunikationsevner og kan motivere et team
• Har god IT-forståelse og er vant til at arbejde i forskellige systemer
• Har erfaring med at beskrive og løbende forbedre processer
• Er struktureret, detaljeorienteret og trives med ansvar
• Kan kommunikere på dansk og engelsk i både skrift og tale

Vi tilbyder:

Hos os får du en attraktiv arbejdsplads med højt serviceniveau og professionelle kolleger. Du vil blive en del af et stærkt fællesskab, hvor du er en vigtig del af et team, der løfter i flok. Du får mulighed for faglig udvikling og ansvar i en rolle med stor synlighed, og du vil få en hverdag med mening, hvor din indsats har direkte betydning for både kolleger og kunder.

Ansøgning

Lyder det som noget for dig? Så send din ansøgning og CV via nedenstående link senest d. 15. januar 2026. Vi afholder samtaler løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag.

Har du spørgsmål til stillingen? Kontakt Alice Sørensen på mail: alice.soerensen@dk.issworld.com