Borgervejleder til fremtidens Borgerservice

Vil du være med til at skabe en Borgerservice, hvor nærvær, digital hjælp og effektiv sagsbehandling går hånd i hånd? Hos os er borgeren altid i centrum – og vi søger en kollega, der brænder for at gøre en forskel i mødet med mennesker.

Hvem er vi?

Borgerservice er Billund Kommunes indgang til det offentlige Danmark. Vi er et stærkt team på syv engagerede medarbejdere, der hjælper borgerne med alt fra pas og kørekort til MitID og digitale selvbetjeningsløsninger. Vi arbejder tæt sammen, deler viden og udvikler hele tiden vores service, så vi kan levere den bedste oplevelse for borgerne.

Din rolle hos os

Som borgervejleder bliver du en vigtig del af vores frontlinje. Du vil:

• Give professionel og helhedsorienteret vejledning – både ved personligt fremmøde og telefonisk.
• Sagsbehandle på udvalgte områder i overensstemmelse med lovgivningen.
• Hjælpe borgere med digitale løsninger og være med til at styrke vores digitale vejledning.

Hos os er hver dag forskellig, og du møder mange mennesker med forskellige behov. Vi ser mennesket først – og finder derefter den bedste løsning sammen.

Hvorfor er jobbet spændende?

• Du får en nøglerolle i at udvikle vores digitale vejledning og samarbejde med biblioteket om at gøre borgerne mere digitale.
• Du bliver en del af et team, hvor vi sparrer, lærer og løfter i fællesskab.
• Du får mulighed for at præge processer og komme med idéer til smartere arbejdsgange.

Vi leder efter dig, der:

• Har erfaring med myndighedsbetjening og sagsbehandling.
• Er stærk i digital vejledning og har lyst til at hjælpe borgere med at blive mere selvhjulpne.
• Har gode kommunikative evner og et menneskesyn, der bygger på respekt og værdighed.
• Er nysgerrig – på mennesker, digitalisering, systemer og lovgivning.

Praktisk info

• Stillingen er på 37 timer.
• Løn efter gældende overenskomst.
• Ansøgningsfrist: Torsdag den 15. januar 2026.
• Samtaler forventes afholdt: Tirsdag den 20. januar 2026.
• Ønsket start: 1. marts 2026

Har du spørgsmål? Ring til Teamleder Lea Ahm på tlf. 79 72 75 02.

Bliv en del af fremtidens Borgerservice – vi glæder os til at høre fra dig!

VIL DU MED PÅ HOLDET I BILLUND KOMMUNE?

Vi er hjemsted for Børnenes Hovedstad. Vores arbejde med og for børn og unge har gjort, at UNICEF har anerkendt os som Danmarks første Børnevenlige By og Kommune. Det har de bl.a., fordi vi tror på vigtigheden i at forme fremtiden sammen med de børn og unge, der skal leve i den.

Samtidig har vi en legende tilgang til arbejde. Vi ønsker nemlig, at arbejdsdagen er fyldt med begejstring, aktiv deltagelse, mening, social involvering og eksperimentering. Tilsammen udgør det legens karakteristika, som har inspireret os til at praktisere det, vi kalder Playful Working.

Det er vigtigt for os, at vi møder hinanden i øjenhøjde og skaber løsninger sammen.

Hvis du overvejer at søge job i Billund Kommune, går du måske også med tanker om at flytte hertil? På vores hjemmeside kan du læse mere om dine muligheder som tilflytter til kommunen.