Application Specialist

Vi søger en Application Specialist, der vil være med til at sikre en service i topklasse for vores brugere i hele landet.

Om os

Biometric Solutions er markedsledende inden for digitale løsninger til borgerservice – herunder pasudstedelse, kørekort og vielser. Vi er i kraftig vækst og har brug for flere dygtige kolleger til at understøtte vores ekspansion i både produkter og markeder.

Vores vision er at sætte standarden for, hvordan borgere møder myndigheder – intuitivt, trygt og med mennesket i centrum.

Vi er 60 medarbejdere i Danmark og 8 i vores tyske datterselskab. Vi designer, udvikler og producerer både hardware og software målrettet borgere og borgerservice.

Dine opgaver

Som Application Specialist bliver du en del af vores supportafdeling, der er brugernes primære kontaktpunkt. Afdelingen har fokus på at sikre god service gennem høj tilgængelighed, stærk faglighed og et niveau, der ligger over forventningen.

Dine opgaver vil blandt andet omfatte:

• Teknisk support til vores egne sagsbehandlingssystemer – primært via telefon, men også e-mail og chat.
• Besvarelse af faglige og lovgivningsmæssige spørgsmål inden for borgerservice-området.
• Opbygning og vedligeholdelse af stærke kunderelationer gennem sparring og dialog.
• Tæt samarbejde med resten af virksomheden for at forbedre både slutprodukt og interne processer.

Du vil arbejde med mange forskellige løsninger: selvbetjeningsløsninger, sagsbehandlingsprogrammer, betalingssystemer, integrationer til eksterne partnere – samt vores egne hardwareprodukter.

Du vil opleve en stejl læringskurve med en grundig oplæring og løbende sparring med erfarne kolleger. Vi kombinerer ansvar og initiativ med tæt samarbejde på tværs, og vi værdsætter gode relationer både internt og med vores brugere.

Vi forestiller os, at du

• Får afsluttet opgaver og tager ejerskab – du følger tingene til dørs og sørger for, at brugeren hjælpes godt videre.
• Trives med forandringer – nye systemer, regler og teknologier motiverer dig, og du tager hurtigt ny viden til dig.
• Udviser forståelse for brugerens situation – du lytter og giver en service, der skaber tryghed.
• Trives i en afvekslende og til tider travl hverdag.

Det er en fordel, hvis du

• Har praktisk erfaring med borgerserviceopgaver som fx vielser, folkeregister eller flytning – og kender til den hverdag, som brugerne står i.
• Har gode IT-kompetencer og er vant til opsætning og konfiguration af digitale løsninger.
• Kan kommunikere klart og forståeligt – både skriftligt og mundtligt – og tilpasse din forklaring, så brugeren føler sig forstået og hjulpet.

Vi tilbyder

• Et rummeligt arbejdsmiljø med høj faglighed og tæt sparring med kolleger og ledelse.
• Dygtige og engagerede kolleger med en uformel omgangstone.
• Løn efter kvalifikationer.
• Frokostordning, pension, sundhedsforsikring, personalearrangementer, træningsfaciliteter, coach og fysioterapi.
• En plads i en virksomhed i vækst med flad struktur, hvor du kan påvirke beslutninger og bidrage strategisk.
• Gode muligheder for personlig og faglig udvikling.

Arbejdstid og sted

Stillingen er på 37 timer ugentligt ekskl. frokost. Arbejdstiderne koordineres med teamet indenfor tidsrummet 08:00–18:00. Arbejdsstedet er vores kontor i Skovlunde, hvor vi prioriterer samarbejde og videndeling, men der er også fleksibilitet til hjemmearbejde.

Det forventes, at du på sigt indgår i en begrænset weekend-vagtordning (ca. én gang om måneden), som kan afvikles hjemmefra.

Er du den rette?

Send din ansøgning og CV via linket Ansøg på denne side. Vi afholder samtaler løbende og ønsker stillingen besat hurtigst muligt – men vi venter gerne på den rette kandidat.

Har du spørgsmål, kan du kontakte Tina Godtfredsen på tg@biometric.dk eller tlf.: 3143-8283.

Læs mere om os på www.biometric.dk

Vi glæder os til at høre fra dig!

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.