Vil du være med til at opbygge en ny afdeling? Bliv Serviceleder hos Thermonova

Vil du være med til at opbygge, forme og professionalisere Thermonovas servicefunktion? Og vil du sikre, at vores varmepumper yder deres bedste – til gavn for både vores erhvervskunder og klimaet?

Hos os får du:

• en hverdag, hvor du både leder og tager del i den praktiske support – fra fejlfinding til teknisk rådgivning
• indflydelse på både arbejdsgange og de systemer, der får servicearbejdet til at fungere.

Vi er en dansk producent …

… der siden 2016 har udviklet og leveret varmepumper, der sikrer pålidelig opvarmning og køling i både kontorbygninger, landbrugsdrift og industrien – altid med fokus på effektivitet, driftssikkerhed og fremtidens grønne energikrav.

Fra vores hovedsæde i Aars driver vi en virksomhed med omkring 26 medarbejdere fordelt på produktion, udvikling, salg, marketing og service. Her bliver du en del af et lille, engageret team i serviceafdelingen med fire kolleger – herunder en medejer, der har det overordnede ansvar for både service og produktion.

Vi er altid åbne over for nye måder at gøre tingene på, og du får derfor god mulighed for at sætte dit præg og få indflydelse helt fra dag ét.

Du opbygger, leder og står for den tekniske support

Som serviceleder får du en nøglerolle i at bygge et professionelt setup, der kan håndtere både danske og internationale kunder. Du bliver arkitekten bag de processer, systemer og rutiner, der skal sikre, at opgaver løses effektivt og dokumenteres korrekt – og samtidig den der leder teamet i hverdagen og motiverer til samarbejde.

Du vil få mulighed for at bruge din tekniske erfaring i praksis, fx når der skal findes løsninger på komplekse fejl, optimeres arbejdsgange eller udvikles nye metoder til at støtte kunder og partnere.

Mere specifikt kommer du til at:

• udarbejde og implementere klare processer for kundesupport, dokumentation og kvalitetsopfølgning
• lede og udvikle serviceteknikere og skabe fælles retning i afdelingen
• sikre, at kundesager håndteres effektivt og professionelt – fra første opkald til afsluttet løsning
• samarbejde tæt med produktion, udvikling og salg om tekniske forbedringer og læring
• bidrage aktivt til den tekniske support gennem fejlfinding og sparring med kunder.

En faglig leder, der tør at gå forrest

Du har en teknisk baggrund – fx som maskinmester, ingeniør eller lignende – og erfaring med at lede eller koordinere teknisk drift, service eller support. Du kan bevare overblikket, når tempoet stiger, og du tager gerne selv del i dialogen med teknikere, kunder og samarbejdspartnere. Din tekniske indsigt gør dig i stand til at forstå problemer i dybden – og finde løsninger, der virker i praksis.

Derudover forestiller vi os, at du:

• har erfaring med at strukturere tekniske processer, support eller drift – og motiveres af at bygge noget op
• har kendskab til ERP- og planlægningssystemer
• kan kommunikere ubesværet på både dansk og engelsk – mundtligt og skriftligt.

Interesseret?

Jobindex er rekrutteringspartner på denne stilling. Har du spørgsmål til jobbet, kan du kontakte rekrutteringskonsulent hos Jobindex Mathilde Winther Krarup på 7245 9603.

I rekrutteringsprocessen har vi kun brug for dit CV, som du kan sende via nedenstående link, allerede i dag. Til gengæld vil vi gerne bede dig om at beskrive i de første linjer af CV’et, hvorfor du er interesseret i jobbet.

CV’er, der ikke er sendt via linket, kommer ikke i betragtning. Tiltrædelse er snarest muligt, men vi venter naturligvis gerne på den helt rigtige kandidat.

Vores jobannoncer bliver automatisk genoprykket, indtil stillingen tages offline og det er derfor ikke det samme som, at stillingen bliver genopslået.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.