Team Manager til Alarmcentral

Vil du være med til at lede og udvikle et stærkt team på vores vagtcentral – og sikre kundeservice i verdensklasse?

Så er det måske dig, vi søger som Team Manager til alarmcentralen hos SOS International i Aarhus.

Om rollen

Som Team Manager får du en central rolle i at sikre både høj driftsstabilitet og stærk ledelse i et af vores fire teams på vagtcentralen. Du skaber resultater gennem dine medarbejdere og bidrager aktivt til et arbejdsmiljø, hvor faglig udvikling, engagement og trivsel går hånd i hånd.

Din hverdag vil bestå af en kombination af daglig ledelse, driftsopfølgning og implementering af forbedringstiltag – og du skal trives i krydsfeltet mellem menneskelig motivation og operationel struktur.

Dine ansvarsområder

Sikre den daglige drift og performance i dit team
Udvikle medarbejdere fagligt og personligt
Skabe engagement og trivsel gennem tydelig og nærværende ledelse
Samarbejde tæt med dine Team Manager-kolleger og øvrige støttefunktioner
Bidrage til effektivisering, optimering og forankring af nye tiltag
Have dialog med samarbejdspartnere og sikre høj kundetilfredshed

Jeres team

Du bliver Team Manager sammen med en kollega for et team på 50-60 medarbejdere – hovedsageligt deltidsansatte, men også fuldtidsansatte – der varetager kundehenvendelser og teknisk vejhjælp. Hvert team har to Senior Assistance Coordinators tilknyttet, som bl.a. understøtter performancecoaching og daglig bemanding.

Du bliver en del af lederteamet på alarmcentralen, som – udover Head of Operations – tæller syv andre Team Managers. Her er samarbejde og daglig sparring en naturlig del af kulturen, og vi arbejder efter princippet: vi lykkes sammen.

Vi søger dig, der

Har solid erfaring med personaleledelse, gerne fra callcenter- eller driftsmiljø
Motiveres af at skabe resultater gennem andre – og at se dine medarbejdere lykkes
Har en positiv og løsningsorienteret tilgang til hverdagens udfordringer
Trives i en foranderlig hverdag og tager naturligt ejerskab
Er nysgerrig, opsøgende og bidrager aktivt til det tværgående samarbejde

Hvem er vi?

I SOS International investerer vi i vores medarbejder og i god ledelse. Vi tilbyder dig løbende opkvalificering, ved bl.a. Intern lederuddannelse; Authentic Leadership Program, hvor du får konkrete værktøjer, du kan bruge i din daglige ledelse, samt et netværk af lederkollegaer fra SOS’ nordiske lokationer.

Vores team er præget af god energi og høj faglighed. Vi hjælper og støtter hinanden, griner sammen, sparrer og værner om et fleksibelt i et uformelt arbejdsmiljø.