Udadvendt supporter til Teknisk Support hos Fastspeed

Er du klar til at være med til at forme Danmarks bedste support – og gøre karriere i en succesfuld og hurtigt voksende tech-virksomhed?

Hos Fastspeed sætter vi en ære i at levere internet med raketfart og support med hjertet. Vi leder efter en ny kollega, der – ligesom os – brænder for god service, stærkt teamwork og høj energi i hverdagen.

Hvem er vi?

Fastspeed er Danmarks hurtigst voksende bredbåndsselskab. Vi leverer lynhurtige og stabile bredbåndsløsninger til hele landet – og vi gør det med fokus på enkelhed, effektivitet og fantastisk service. På bare få år har vi fået over 150.000 kunder, 70+ ansatte og ligger i top, når det gælder kundetilfredshed. Vi har store ambitioner – og vi håber, du vil være med på rejsen!

Din hverdag som supporter

Som teknisk supporter hos Fastspeed er du en del af frontlinjen. Det er dig, vores kunder møder, når de har brug for hjælp, råd eller bare en venlig stemme i røret. Din opgave er at sikre, at de får en oplevelse i verdensklasse – hver gang.

Du vil blandt andet arbejde med:

• Besvarelse af indgående opkald og e-mails fra vores kunder
• Udgående opkald i forbindelse med opfølgning og fejlsøgning
• Analyse og løsning af tekniske udfordringer på kundernes bredbåndsløsninger
• Samarbejde med kollegaer om at optimere processer og sikre høj kundetilfredshed
• Bidrag til vidensdeling og løbende forbedring af support flowet

Hvem er du?

Vi leder efter dig, der er nysgerrig, udadvendt og serviceminded. Du har måske erfaring fra kundeservice eller teknisk support – men vigtigst af alt, er du vil gøre en forskel for kunderne.

Vi forestiller os, at du:

• Har lyst til at tale med kunder dagen lang – og er god til det
• Er løsningsorienteret og tager ansvar for at følge tingene til dørs
• Er struktureret og kan bevare overblikket – også når det går stærkt
• Taler og skriver flydende dansk
• Har en grundlæggende teknisk forståelse (fx kender lidt til netværk eller routere – eller har lyst til at lære det)
• Er mødestabil, pligtopfyldende og god til at samarbejde

Hvad får du hos os?

Hos Fastspeed får du mere end bare et job. Du bliver en del af et fællesskab, hvor vi løfter i flok, fejrer vores sejre – og har det sjovt, mens vi gør det!

Vi tilbyder dig:

• Fast løn og ordnede arbejdsforhold
• Moderne, åbne kontorlokaler i København NV – tæt på bus, metro og tog
• Frugtordning, kaffe/te/snacks – hver dag
• Fælles morgenmad én gang om ugen og fredagsbarer
• Sociale arrangementer og teambuilding
• Grundig oplæring og udviklingsmuligheder – vi investerer i dig!
• Et uformelt arbejdsmiljø med højt humør, flad struktur og stærkt sammenhold

Praktisk info

Vi afholder samtaler fra uge 30 og ansætter hurtigst muligt derefter. Stillingen er fuldtid, og arbejdstiden ligger inden for almindelig åbningstid – dog med mulighed for forskudte vagter.

Har du spørgsmål til stillingen? Skriv til os på HR@fastspeed.dk – vi svarer hurtigst muligt!

Klar til at tage det næste skridt?

Send os din ansøgning allerede i dag. Vi glæder os til at høre fra dig og til at byde dig velkommen til et hurtigt internet og endnu hurtigere fællesskab!

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.