Order Processing Assistant – Nordics

For English version please see below.

Lokation: Nørresundby, Danmark - på kontoret
Afdeling: Salg
Reference til: Order Processing Manager – Nordics
Type: Fuldtid

Om Weber

I 1952 ændrede George Stephen Sr. grillverdenen for altid, da han opfandt den ikoniske Weber-kuglegrill. I dag er Weber en global leder inden for innovation af udendørs madlavning – drevet af en passion for at samle mennesker og skabe fantastiske minder og lækker mad. Vi bygger videre på vores arv gennem innovation, høj kvalitet og uforglemmelige grilloplevelser.

Vi søger en pålidelig og detaljeorienteret Order Processing Assistant til vores nordiske salgsteam i Nørresundby. Rollen er afgørende for at sikre en gnidningsfri kundeoplevelse ved at støtte hele ordreprocessen – fra behandling og opfølgning til løsning af eventuelle udfordringer. Trives du i et tempofyldt og samarbejdsorienteret miljø, og brænder du for præcision og service? Så vil vi meget gerne høre fra dig.

Dine opgaver

Du bliver en del af et tværfunktionelt team og kommer til at samarbejde tæt med Salg, Logistik, Økonomi og vores kunder. Dine nøgleopgaver vil være:

• Håndtering af kundeordrer og forespørgsler via e-mail, telefon, EDI og Zendesk
• Sikre korrekt indtastning og opdatering af ordrer i vores system
• Overvåge restordrer og proaktivt håndtere forsinkelser eller tilgængelighedsproblemer
• Behandle returneringer, kreditnotaer og leveringsafvigelser i samarbejde med logistik og økonomi
• Koordinere med logistikafdelingen og eksterne leverandører for at følge op på leveringer og løse problemer
• Give professionel og rettidig kommunikation til både kunder og interne teams
• Understøtte salgsrepræsentanter og key account managers med ordre- og leveringsrelaterede opgaver
• Oprette og vedligeholde dokumentation og sporbarhed af kommunikation og transaktioner
• Bidrage til løbende forbedringer af ordreprocesser og kundetilfredshed

Det bringer du med

• Minimum 2 års erfaring i en ordrebehandling- eller kundeservicerolle
• Praktisk erfaring med Navision eller SAP S4 (foretrækkes)
• Stor sans for detaljer og høj præcision ved dataindtastning
• Klar og selvsikker kommunikatør – både skriftligt og mundtligt
• Struktureret, ansvarsbevidst og god til at prioritere opgaver
• Proaktiv problemløser med fokus på kunden
• Trives i forandring og kan tilpasse sig et dynamisk miljø
• Fortrolig med MS Office (Excel, Outlook, Teams)
• Flydende i engelsk (skrift og tale) og mindst ét nordisk sprog: norsk, svensk eller finsk

Hvorfor Weber?

Hos Weber handler det om at skabe gode stunder omkring grillen – og den passion afspejler sig også i vores arbejdskultur. Du bliver en del af et støttende team, der værdsætter samarbejde, kvalitet og innovation. Er du klar til at bringe din præcision og energi til en rolle, der er central for vores kundeservice? Så send din ansøgning i dag.

Order Processing Assistant – Nordics

Location: Nørresundby, Denmark – On-site
Function: Sales
Reporting to: Order Processing Manager – Nordics
Type: Full-time

About Weber

In 1952, George Stephen Sr. changed the world of barbecuing forever by inventing the iconic Weber kettle. Today, Weber is a global leader in outdoor cooking innovation, driven by a passion for bringing people together to create amazing memories and delicious food. We continue to build on our legacy through innovation, quality, and unforgettable grilling experiences.

We’re looking for a reliable and detail-oriented Order Processing Assistant to join our Nordic Sales team in Nørresundby. This role plays a key part in ensuring a seamless customer experience by supporting the end-to-end order journey—from processing and tracking to issue resolution. If you thrive in a fast-paced, team-focused environment and take pride in accuracy and service, we’d love to hear from you.

What you’ll do

You’ll be part of a collaborative, cross-functional team working closely with Sales, Logistics, Finance, and our customers to ensure every order is processed accurately and delivered on time. Key responsibilities include:

• Managing customer orders and inquiries across email, phone, EDI, and Zendesk
• Ensuring orders are accurately entered and updated in our system
• Monitoring backorders and proactively resolving delays or availability issues
• Processing returns, credit notes, and delivery discrepancies in coordination with logistics and finance
• Liaising with logistics teams and external providers to track shipments and troubleshoot issues
• Providing responsive, professional communication with customers and internal teams
• Supporting Sales Representatives and Key Account Managers with order and delivery-related needs
• Maintaining clear documentation and audit trails
• Contributing to process improvements and customer satisfaction initiatives

What you’ll bring

• Minimum 2 years of experience in an order processing or customer service role
• Hands-on experience with Navision or SAP S4 (preferred)
• Strong attention to detail and high accuracy in data entry
• Clear and confident communicator—both written and verbal
• Organised, accountable, and able to prioritise tasks effectively
• Proactive problem-solver with a customer-first mindset
• Comfortable with change and able to adapt in a dynamic environment
• Proficient in MS Office (Excel, Outlook, Teams)
• Fluent in English (spoken and written) and at least one Nordic language: Norwegian, Swedish, or Finnish

Why Weber?

At Weber, we’re all about creating great moments around the grill—and that passion extends to the way we work. You’ll be joining a supportive team that values collaboration, quality, and innovation. If you’re ready to bring your precision and energy to a role that keeps the heart of our customer experience running smoothly, apply today.

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.