Customer Care Manager med drive, struktur og fokus på resultater
Er du klar til at tage ansvar i en ambitiøs vækstvirksomhed, hvor din indsats gør en konkret forskel? Hos United Facility Partners søger vi en Customer Care Manager, der vil være med til at levere førsteklasses kundeservice, og som trives i et miljø, hvor effektivitet, kvalitet og handlekraft er nøgleord.
Om os
United Facility Partners er en professionel facility service-virksomhed med base i Køge. Vi specialiserer os i erhvervsrengøring, vinduespolering og udendørs vedligehold til både små og store virksomheder på Sjælland, Lolland og Falster. Vi har fokus på kvalitet, innovation og ansvarlighed, og vi er blandt branchens hurtigst voksende aktører. Vi tror på, at rengøring er et håndværk, og vi stiller høje krav til både os selv og vores løsninger. Vores mål er at sikre, at vores kunders arbejdspladser er rene, præsentable og fungerer optimalt – hver dag.
Om stillingen
Du bliver en central del af vores operationelle team og får ansvar for at sikre, at kunderne får den service og kvalitet, som de forventer – og mere til. Rollen stiller krav til overblik, struktur og evnen til at træffe beslutninger og følge dem til dørs. Du vil få en grundig oplæring og blive en del af et energisk team, hvor vi motiveres af resultater og lysten til at gøre en forskel.
Dine opgaver vil bl.a. være at:
- Håndtere kundehenvendelser og finde hurtige samt effektive løsninger
- Sikre løbende kvalitet gennem opfølgning og kundebesøg
- Samarbejde med driftsledere og rengøringsteams for at sikre optimale leverancer
- Indsamle og analysere kundedata samt omsætte dem til konkrete forbedringer
- Bidrage til at udvikle og optimere processer og interne arbejdsgange
- Tage del i tværgående samarbejde med ledelse, salg og drift
Vi forestiller os, at du
- Har erfaring med kundeservice og/eller drift
- Trives med ansvar
- Er løsningsorienteret, struktureret og god til at følge op
- Har flair for kvalitetssikring, procesoptimering og data
- Tager ejerskab, er selvkørende og tænker i helheder
- Trives i et uformelt arbejdsmiljø med højt tempo og god energi
Vi tilbyder
- En rolle med indflydelse og mulighed for faglig udvikling
- Et stærkt team med høj arbejdsmoral, frihed under ansvar og god stemning
- Fleksibilitet og mulighed for at præge din egen hverdag
- Lønpakke efter kvalifikationer og erfaring
Kan du se dig selv hos os?
Tiltrædelse: Vi afholder løbende samtaler, og vi ansætter når den rette kandidat er fundet.
Stillingen er på 37 timer pr. uge med varierende arbejdstid.
Vil du vide mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte vores Co-CEO på tlf.nr. 81 72 84 41.
Send CV og motiveret ansøgning via knappen "Ansøg".
Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.
