Jobannonce: Service Delivery Manager – sæt retningen for vores SDM-setup

Gem
Bankdata

Service Delivery Manager – sæt retningen for vores SDM-setup

Fredericia

Vil du bygge en funktion op fra bunden og styrke samarbejdet mellem Danmarks foretrukne finansielle IT-partner og de danske banker?

Du bliver en del af vores Leveranceopfølgningsteam i IT Services, som inden for infrastrukturområdet arbejder med projektforløb, leverancetilrettelæggelse, dialog om behov, status på igangværende opgaver mv. Som vores nye service delivery manager vil du til at starte med blive tilknyttet en af vores samarbejdsbanker. I tæt dialog med dem vil du udforske potentialet i en mere proaktiv SDM-indsats, som derefter kan udrulles til alle vores kunder.

Du kommer til at bruge din tid på:

  • at facilitere og lede operationelle møder med banken og holde en tæt kundedialog, bl.a. ved fysisk at være til stede hos banken i et passende omfang
  • at udarbejde klare aftaler om fx drift af nye individuelle systemer, så vi sikrer os en klar forventningsafstemning mellem begge parter