Jobannonce: Service Level Manager til Koncern IT

Service Level Manager til Koncern IT

Brænder du for IT og for at levere god service? Og har du lyst til at arbejde med Service Level Management, så har vi måske stillingen til dig i Koncern IT – Region Sjælland.

Du kommer til at indgå i et fagligt netværk med dygtige Proces Managers i din afdeling og vil have et tæt samarbejde med disse i dagligdagen. Du skal derfor være indstillet på at sætte dig ind i andre ITIL-processer.

I din rolle som Service Level Manager kommer du til at blive ansvarlig for udvikling og implementering af Service Level Management processen i Koncern IT. Derudover vil dine opgaver blive koncentreret om at:

• Følge op på overskridelse af SLA’er i samarbejde med Incident og Problem Management
• Forhandle Service Level Agreements mellem teknik, projekt og bruger
• Sikre og tilse etablering af overvågning, måling og afrapportering på systemer