Jobannonce: IT Supporter

IT Supporter

Vil du være kundernes bedste ven og indgå i et virkelig godt team?

Som Supporter er din opgave at håndtere alle henvendelser, som umiddelbart ikke handler om ændringer i kundens løsning. Det kan være alt fra en CAPS LOCK under login til at gennemskue smtp fejl eller mere.

Opgaverne kommer både via mail og telefon, og det kræver lidt overblik at foretage de rigtige prioriteringer, men det løser du sammen med kollegerne. Dine primære opgaver bliver at:

• Håndtere kundehenvendelser på både mail og telefon.
• Sikre at du forstår kundens problem helt i bund – kan godt kræve lidt dialog.
• Løse kundens problemer – evt. med hjælp fra kollegerne.
• Bringe din konsulent-kolleger på banen, når der er behov for systemændringer.