Kundeserviceassistent til logistikbranchen
Brænder du for kundeservice, mestrer du dansk og engelsk også på skrift, er du evt. nyuddannet og bor maks. 30 min. afstand fra Silkeborg?
Så har vi jobbet til dig!
Jobbet som Kundeserviceassistent indeholder
- Besvarelse af kundernes henvendelser primært via mail men også via telefon
- Håndtering af forespørgsler omkring forsendelsesstatus og leveringstider
- Overvågning af forsendelser og orientering af kunder om status og eventuelle forsinkelser
- Håndtering af klager
- Ad hoc-opgaver både på kontoret og lageret
Dine nøglekompetencer for at lykkes i rollen
- Du tager ansvar i samarbejde med teamet for løbende at forbedre vores interne processer
- Du er god til at formulere dig skriftlig både på dansk og engelsk
- Du trives med rutineprægede opgaver
- Du har gode IT-kompetencer og kan nemt navigere i diverse systemer og platforme
- Du kan arbejde struktureret og løsningsorienteret
- Har du kendskab til Zendesk eller andet ticket system er det en fordel
Vi tilbyder
- Et job i et mindre team med reference til vores Customer Service Supervisor
- Et job, hvor du følger fastlagte procedurer med rig mulighed for at få indflydelse på kundeservice og dermed også på virksomhedens og din egen udvikling
- At blive en del af et velfungerende og positivt team med en uformel omgangstone og korte beslutningsprocesser
- God trinvis oplæring med fast plan i opstartsperioden
- Et professionelt arbejdsmiljø med dygtige, venlige og hjælpsomme kolleger
- En arbejdsplads med stærkt fællesskab
- Et fuldtidsjob på 37 timer i åbningstiden fra mandag til fredag 08:00-16:00
Ansøgningsprocessen
Matcher du kriterierne og lyder jobbet som noget for dig, så send os meget gerne en motiveret ansøgning (obligatorisk) samt CV snarest via QuickApply-knappen "Ansøg".
Tiltrædelse ønskes hurtigst muligt. Skriv også, hvis du har mulighed for det.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Yelda, Customer Service Supervisor, (4141 2810) eller Tina, Customer Service Senior, (4141 7037) på telefon.
Vi værdsætter mangfoldighed som en nøglestyrke. Alle kvalificerede, uanset baggrund, køn og etnicitet, opfordres til at ansøge. Vi tror på, at forskellige perspektiver beriger vores arbejdsplads og gør os til en stærkere og mere dynamisk organisation.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Om Link Parcel4you
Du vil blive en del af vores velfungerende og positive Link Parcel4you team i Silkeborg, som er en del af Link Logistics. Det kan godt være vores base er i Silkeborg, men vi har hele verden som vores legeplads.
Vi tilbyder skræddersyede løsninger til forsendelse af e-commerce-pakker. Vores styrke er distribution af pakker til udlandet via lokale distributører med fokus på kundernes individuelle behov og gennem målrettet rådgivning. Langt størstedelen af vores forsendelser sker direkte, men vi har også lagerfaciliteter, der sikrer fleksibilitet i forhold til leverancer.
Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.
