Bliv kontraktansvarlig med FM-ansvar hos ISS Danmark

Har du flair for at levere de bedste serviceoplevelser for kunder og kolleger? Brænder du for personaleledelse, og møder du alle medarbejdere i øjenhøjde? Motiveres du af strategisk udvikling? Så er du måske vores nye kontraktansvarlige hos ISS Danmark.

Om stillingen

Som kontraktansvarlig får du ansvaret for den samlede leverance af vores integrerede facility management-løsning i Danmark og regionalt – herunder reception, cleaning, frokostrestaurant og events, ejendomsservice, workplace experience, bæredygtighedsprojekter mm.

Du bliver drivkraften bag en service, der gør hverdagen lettere, mere inspirerende og effektiv for kundens medarbejdere og gæster. Fokus bliver på at sikre kontinuerlig optimering af arbejdsgange inden for alle vores servicespor, således vi driver en profitabel og effektiv forretning.

Hertil er en proaktiv og relationsskabende kundedialog i fokus, da du som Kontraktansvarlig har ansvaret for et stort stakeholder landskab. Det er vigtigt at kunne opbygge, opretholde og styrke bæredygtige samarbejdsrelationer – både med kunden og andre relevante interessenter. Du bliver en del af en engageret ledergruppe, hvor der er gode muligheder for sparring og vidensdeling med andre kontraktansvarlige i ISS.

Derfor vil dine arbejdsopgaver bl.a. indeholde:

• Udvikle og sikre en høj og ensartet serviceoplevelse på tværs af alle servicespor
• Bygge stærke relationer til kunden gennem tæt dialog, tillid og transparens.
• Inspirere, motivere og støtte ledere og specialister i dit ledelsesteam
• Sikre trivsel, udvikling og engagement blandt mere end 100 medarbejdere på tværs af lokationer.
• Strategiske udvikling af kontrakten samt overholdelse af KPI’er, SLA-krav og andre kontraktuelle forpligtelser.

Det vigtigste er, at du brænder for at skabe værdi for kunden – gennem mennesker og service. Som kontraktansvarlig får du en central rolle i at lede og motivere dit team, udvikle handlingsplaner, styre økonomi og budgetter samt deltage i strategiske kundemøder.

Kunden har lokationer i flere lande, men hovedkontoret ligger i København, hvor du også vil have din base. Stillingen indebærer en mindre grad af regional rejseaktivitet.

Om dig

Kernen i vores forretning er mennesker. Derfor er din tilgang til kolleger og stakeholders vigtig for ISS for at støtte hinanden, udvise respekt samt være til rådighed for sparring og vidensdeling.

Som kontraktansvarlig forestiller vi os, at du besidder en kombination af følgende kompetencer og erfaring:

• Erfaring som Key Account Manager, Site Manager eller i en tilsvarende rolle med lignende ansvarsområder og kompleksitet.
• Erfaring med ledelse af ledere, heriblandt kompetencer til at motivere, lede og udvikle en organisation.
• Kommercielt mindset og har erfaring løbende kundeudvikling.
• Stor økonomisk indsigt med fokus på budgethåndtering og bundlinjeorientering.
• Skarpe forhandlingsevner og kan kommunikere på både dansk og engelsk på tværs af organisationsniveauer.
• Motiveres ved at lede og udvikle dine medarbejdere.
• Har overblik, handlekraft og lyst til at være kulturbærer i driften.

Du er en handlekraftig og serviceminded person, der skaber resultater gennem struktur, nærvær og samarbejde. Du motiverer dine medarbejdere ved at fordele opgaver med tydelighed og tillid, og du har en naturlig evne til at skabe gode relationer – både internt og til kunden. Du trives med ansvar og tager ejerskab for, at driften kører effektivt og med høj kvalitet.

About ISS

We are one of the world’s leading providers of integrated facility services. With 300,000 colleagues globally, and 6,000 in Denmark, we focus on delivering the best facility services and creating the workplace that our customers dream of. The key word that binds us together is service. United by a commitment to exceptional service, we aim to create inclusive workplaces, foster innovation, and enhance company culture.

Our employee promise is simple yet powerful: ISS is a place to be you. Since 1901, ISS has been a people-first company. We seek to be a company of belonging and create places where people are respected, embraced, and valued for exactly who they are. Diversity and inclusion have always been in our DNA, and our diverse workforce has played a critical role of connecting people and places to make the world work better..

Follow ISS Denmark on LinkedIn, Instagram and Facebook if you want to learn more about our work culture and receive notifications about future job opportunities.

#APlaceToBeYou #LI-DNI
dk.issworld.com