Kommunikationsmedarbejder

Hos Nordjyllands Trafikselskab (NT) arbejder vi hver dag for at sikre den kollektive trafik i Nordjylland. Vi har fokus på at hjælpe alle vores passagerer trygt og sikkert frem på deres rejse. Nu søger vi en stærk kommunikationsmedarbejder med et kommercielt mindset, der vil være med til at gøre det attraktivt og interessant at vælge den kollektive trafik.

Om stillingen

Jobbet favner bredt, og du bliver involveret i mange forskellige opgaver, der handler om at sikre en god oplevelse for vores passagerer før, under og efter rejsen. Dette kræver, at du kan omsætte kompleks information til let og forståelig kommunikation på tværs af alle vores kanaler og platforme på dansk og engelsk. Du er sammen med dit team ansvarlig for kommunikation og markedsføring af vores mange forskellige billetprodukter, som spænder fra basisprodukter og rejseregler, kommercielle produkter og produkter rettet mod virksomheder og institutioner.

Jobbet vil blandt andet bestå af følgende opgaver:

• Udarbejdelse af tekster: ansvar for tekst til årsrapport, informationsmails, nyheder på ntrejse.dk og vores intranet, tekster til foldere, plakater, SoMe, pressemeddelelser m.m.
• Strategisk kommunikation: Du hjælper med at bygge bro mellem vores handlinger og kommunikation, sådan at vi får skabt en klar og konsistens fortælling om hvem NT er til de rette målgrupper.
• Korrektur: løbende mindre korrekturopgaver, der kræver din sproglige præcision.
• Kampagneledelse: planlægge, gennemføre og følge op på kampagner – både af kommerciel karakter og kampagner, der sikrer korrekt og direkte information til kunderne som fx sporspærringer.
• Koordinering: bindeled mellem interne kolleger i NT og eksterne samarbejdspartnere som vognmænd, de øvrige trafikselskaber i Danmark og diverse leverandører.
• Produktinformation, produktudvikling og kundevilkår: Sikre korrekt, opdateret information til kunder og chauffører på alle kanaler – og holde styr på NT’s kundevilkår, rejseregler, rejsegaranti, tilgængelighed samt diverse samarbejdsaftaler.
• Chauffør- og vognmandskommunikation (redaktion & drift): Du driver en redaktionsgruppe og årshjul, støtter indholdsansvarlige i selv at skrive og udgive, håndterer daglige spørgsmål fra chauffører, varetager brugerstyring, og opdaterer chaufførvejledningen. Du deltager desuden i projektet for nyt CMS til chaufførkommunikation, når det igangsættes.

Om teamet

Du bliver en del af afdelingen Marked og Rådgivning som består af 3 teams, der alle arbejder for at udvikle den kollektive trafik i en mere kommerciel retning. Teamet Marketing & Kommunikation har et tæt samarbejde med kommunerne og Region Nordjylland, virksomheder og institutioner og de knap 2.500 medarbejdere, der hver dag understøtter den kollektive trafik - fx som leverandør, chauffør eller kundecentermedarbejder. Teamet består af seks personer, og vi arbejder med alt fra kommercielle kampagner med fokus på billetsalg, design, drift af vores digitale platforme samt deltagelse i projekter på tværs af huset.
Vi arbejder tæt sammen, har højt til loftet og sætter pris på en uformel tone. Som et lille team favner vi bredt og hjælper hinanden i mål – også når opgaver ligger uden for vores kernefaglighed.

Hvem er du?

Du har:

• Stærke skriftlige kompetencer og sans for klar, målgruppevenlig formidling – også når budskabet er komplekst eller tidskritisk og skal ramme mere end 25 mio. passagerer.
• Erfaring med pressearbejde (pressemeddelelser, pitch, mediehåndtering) samt sikkerhed i korrektur/retstavning. Du kan træde ind i presse- og krisekommunikation, når der er behov for hurtig og præcis information.
• Du evner at planlægge og drive kampagner fra brief til effektmåling – på tværs af platforme som website, infoskærme, SoMe m.m.
• Stærke koordineringsevner og struktur; du trives med at holde overblik og få ting til at ske.
• Et kommercielt mindset med blik for kundeoplevelse, adfærd og passagervækst.
• Du er nysgerrig på AI, og hvordan du kan effektivisere dine arbejdsgange og produktioner.
• Du er i stand til at opbygge specialviden og kompetencer om NT’s produkter og services, der er en forudsætning for at kunne levere præcis og enkel information til fx kunder og chauffører
• Vi er et lille team, med mange spændende opgaver. Derfor hjælper vi hinanden, og du skal have mod på at løse opgaver, der ikke nødvendigvis er indenfor dit ekspertområde. Du arbejder tæt sammen med driften og chauffører, hvorfor dine relationelle evner er vigtige.
• Relevant uddannelse indenfor kommunikation/medier/markedsføring – eller tilsvarende erfaring.

Praktisk: Hvis muligt vil vi gerne se 1-3 skriftlige materialer, du har udarbejdet (fx en nyhedsmail, en pressemeddelelse eller en kort webtekst). Indsæt gerne eksemplerne i selve ansøgningen.

Ansøgning

Stillingen er på 37 timer om ugen med tiltrædelse snarest muligt. Løn- og ansættelsesforhold er i henhold til gældende overenskomst med KL med mulighed for forhandling.
Hvis du kan se dig selv i denne stilling, bedes du uploade din ansøgning på www.ntrejse.dk/om-nt/ledige-stillinger snarest muligt og senest den 2. november.
1. samtale vil blive afholdt den 11. november og 2. samtale vil blive afholdt den 17. november
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Sarah Guldhammer, marketingansvarlig og teamleder, på sgh@NTmail.dk eller 26 39 83 74.

Vi glæder os til at høre fra dig og tage næste skridt mod en mere mobil, grøn og sjov fremtid!

Om NT
Hos Nordjyllands Trafikselskab (NT) binder vi Nordjylland sammen. Vi driver og udvikler mobiliteten på tværs af bus, tog og fleksible løsninger som Plustur og Flextur – altid med kunden i centrum. Hvert år rejser ca. 25 mio. passagerer med NT, og vi har i alt omkring 2.500 medarbejdere i vores organisation og hos vores operatører.

NT ejer 89 % af Nordjyske Jernbaner samt er medejer af Rejsekort & Rejseplan, hvor vi arbejder for at gøre det lettere, smartere og mere fleksibelt at bruge kollektiv transport.

Vi er i fuld gang med den grønne omstilling: fra elektrificeringen af Aalborgs busflåde og etableringen af PlusBus til omlægning af hele vores Flex-flåde og nye digitale løsninger som Rejsekort appen. Samtidig bygger vi det nordjyske hovednet og udvider ekspresbusnettet, så rejsen bliver hurtigere, enklere og mere attraktiv for endnu flere.

Læs mere om os på www.ntrejse.dk.