Supporter med sans for Customer Success – vil du være med på rejsen?

Har du flair for digitale løsninger, serviceminded og elsker at hjælpe kunder? Trives du i et dynamisk miljø, hvor din indsats gør en reel forskel? Så er du måske vores nye Supporter med fokus på Customer Success.

Hvem er vi?

Capptain er en gamechanger inden for digital miljø- og arbejdsmiljøstyring. Vores platform gør det nemt for virksomheder at håndtere miljø og arbejdsmiljø i deres forretning. Vi hjælper dem med at holde styr på alt fra APV’er og kemikalier til eftersyn og dokumentation. Det lyder måske tungt. Men det er netop det, vi gør lettere – uden bøvl, papirkaos eller bekymringer.

Vi er i vækst og har allerede hjulpet over 1.700 virksomheder. Nu leder vi efter en Supporter & Customer Success Specialist, som kan sikre, at vores kunder får den bedste service og bliver glade, loyale brugere af Capptain.

Hvad går jobbet ud på?

Din vigtigste opgave? At sørge for, at kunderne føler sig set, hjulpet og trygge i brugen af Capptain.

Som Supporter & Customer Success Specialist bliver du en nøgleperson i kundernes rejse – fra opstart til daglig brug. Du bliver deres go-to, når de har spørgsmål, har brug for opsætning eller gerne vil dykke dybere ned i platformen.

Dine primære opgaver:

• Support og kundepleje – besvare henvendelser via bl.a. telefon og mail og hjælpe kunderne godt videre
• Opsætning af nye kunder – indhente og importere data samt sikre korrekt systemopsætning
• Onboarding og træning – sikre en problemfri opstart for nye kunder og sørge for at eksisterende kunder får det bedste ud af systemet
• Tæt samarbejde med salg og support – så vi skaber den bedste kundeoplevelse
• Diverse administrative opgaver – så alt kører smidigt bag kulissen

Er det dig, vi leder efter?

Du behøver ikke at have 10 års erfaring – det vigtigste er, at du har den rette indstilling og lysten til at gøre en forskel.

Vi forestiller os, at du:

• Elsker kundekontakt og brænder for at hjælpe andre
• Har en struktureret tilgang og sans for detaljer
• Er serviceminded med et smil i stemmen – både på skrift og telefon
• Kan arbejde selvstændigt, men elsker også at være en del af et team
• Er god til IT og nysgerrig på at lære nyt – kender du til HubSpot er det et plus, men ikke et krav
• Taler og skriver flydende dansk

Det får du hos os:

• En spændende rolle i en vækstvirksomhed med store ambitioner
• Et stærkt fællesskab i et lille team, der løfter hinanden og har det sjovt
• En afvekslende hverdag, hvor du er tæt på både kunder og kolleger
• Løn efter kvalifikationer samt attraktiv pensions- og sundhedspakke
• Fleksible rammer og frihed under ansvar med plads til individet
• Gode muligheder for udvikling og efteruddannelse

Lyder det som noget for dig? Så glæder vi os til at høre fra dig.

Vi holder samtaler løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag.

Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.