Supportmedarbejder til kundeservice
Brænder du for at give kunderne en god oplevelse – også efter salget?
Har du lyst til at arbejde med alsidige opgaver inden for kundeservice i en mindre virksomhed, hvor samarbejde og godt kollegaskab ikke bare er noget, vi siger – men noget, vi lever? Så læs videre!
Vi har en ledig kontorstol klar til dig i Horsens, hvor du bliver en del af et stærkt team med kolleger inden for salg, indkøb, kundeservice, økonomi og lager. Stillingen er på 37 timer.
Et job med mening – hvor du gør en forskel hver dag
Som supportmedarbejder hos F&H Com A/S bliver du en vigtig del af vores kundeserviceteam, hvor du er med til at sikre, at kunderne får en god oplevelse – også efter købet er gennemført. Her handler det ikke bare om at løse opgaver, men om at skabe værdi og relationer.
Du får en hverdag med masser af variation, hvor du jonglerer mellem forskellige opgaver – fra reklamationer til ordrebehandling og kundedialog. Det kræver, at du har overblik, handlekraft og en positiv tilgang til både mennesker og processer.
Dine primære opgaver bliver at håndtere reklamationer, men du vil også spille en vigtig rolle i den daglige kundeservice, og supportere med ordrebehandling og andre opgaver, der opstår i en travl hverdag.
Du bliver en del af et velfungerende team, hvor vi hjælper hinanden, har det sjovt og brænder for at levere kundeservice i topklasse – hele vejen rundt.
Din hverdag kommer bl.a. til at byde på:
- Behandling af reklamationer
- Besvarelse af kundehenvendelser via vores ticketsystem
- Besvarelse af henvendelser via telefon
- Vedligeholdelse og pleje af kunderelationer
- Lejlighedsvis hjælp med ordrebehandling
Samarbejde med smil og teamånd
Hos F&H Com A/S har vi et stærkt fællesskab, hvor trivsel og hjælpsomhed går på tværs af afdelinger. Du bliver en vigtig del af et team, der arbejder mod fælles mål – og vi glemmer aldrig, at godt humør og en god portion grin er en del af opskriften på en god arbejdsdag.
Struktur og initiativ – din nøgle til succes i supportrollen
Som supportmedarbejder er du typen, der har styr på tingene. Du arbejder struktureret og har en systematisk tilgang til dine opgaver – og du elsker, når god service fører til glade kunder. Du er energisk, spreder godt humør og får tingene til at ske.
Du tager ansvar helt naturligt, og du er ikke bange for at tage initiativ eller træffe beslutninger, når det kræves. Du trives i et travlt miljø med mange bolde i luften og masser af kontakt med både kolleger og kunder. Med et smil på læben og en positiv attitude sørger du for, at kunderne får en god oplevelse – hver gang.
Du har erfaring med reklamationsbehandling, kundeservice og ordrebehandling, og du begår dig ubesværet på både dansk og engelsk.
Vi arbejder i Microsoft Dynamics 365 Business Central og Etrack1 – kendskab hertil er en fordel, men ikke et krav.
Om F&H Com A/S
Hos F&H Com A/S arbejder vi med spændende DIY-produkter til hus, have og fritid – lige fra VVS-artikler til garageporte. Vores kunder tæller både byggemarkedskæder, supermarkeder og maskinhandlere i Danmark og resten af Europa.
Vi er en handelsvirksomhed i vækst, grundlagt i Horsens, hvor 16 dedikerede kollegaer inden for salg, indkøb, administration og lager hver dag arbejder tæt sammen om at skabe værdi for vores kunder.
Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Customer Service Manager Carina Langvad på tlf. 5373 4647.
Ansøgningen sendes via linket nedenfor – vi afholder samtaler løbende med tiltrædelse snarest muligt.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.
