Sales & Service Advisor

Se English version below

Brænder du for salg og kundeservice? Vi søger lige nu dygtige Sales & Service Advisors til vores internationale contact center i Aarhus. Vi søger i øjeblikket dansk og/eller tysktalende til at styrke teamet.

Om Awaze

Awaze A/S er en del af Europas førende udbyder af feriehuse med samlet 110.000 enheder på over 600 destinationer i 25 lande på tværs af kontinentet. Vores formål er enkelt - at glæde husejere og gæster. Virksomheden driver mere end 25 brands, herunder Cottages.com, NOVASOL og Hoseasons.

Du vil blive ansat i Awaze A/S og arbejde med NOVASOL brandet, som har det største udvalg af feriehuse i Danmark og over 50.000 feriehuse i hele Europa.

Om rollen

Vores kunder er kernen i alt hvad vi gør, vi brænder for at levere en verdensklasse kundeoplevelse til alle vores kunder. Som vores Sales & Service Advisor finder du den perfekte ferie til kunderne og sikrer, at indgående opkald konverteres til bekræftede bookinger over telefonen og på e-mail på dansk og engelsk – tysk er en fordel men ikke et krav. Opkaldene kan være lige så brede og varierede som spørgsmål om nye eller eksisterende bookinger hele vejen frem til en omplacering, hvis en bolig ikke længere er ledig. Fleksibilitet er afgørende, da ingen dage vil være ens.

Hvad skal du lave

Vores mål er enkelt: at glæde vores gæster, og dit mål vil hver dag være at overgå forventningerne til hver eneste af vores gæster, samtidig med at vi sikrer, at vi opfylder proces-, kvalitets- og lovkrav. Vi giver dig den nødvendige træning til at påtage dig behandlingen af kundekrav og opfølgning på betalinger, som del af den support, vi yder gæsten. Det er vigtigt, du kan arbejde selvstændigt og samtidig værdsætter teamwork og interagerer med både kunder og kollegaer med et smil.

Nøglekompetencer vi skal bruge

Vi er et team fuld af energi og med passion for det vi laver, så det er vigtigt, du er entusiastisk, drevet og ivrig efter at være en del af et team. Hvad skal du ellers bruge for at lykkes i denne rolle?

• Du taler og skriver fremragende tysk eller dansk og engelsk.
• Organiseret med omhyggelig sans for detaljer
• Sætter altid kunden først
• Computerfærdigheder og evnen til at mestre nye datasystemer
• Ideelt set har du tidligere erfaring med at arbejde i et contact center eller anden kundeservicestilling.

Vi tilbyder dig

• Du bliver en del af et team af ægte, passionerede mennesker
• Du vil blive fordybet i et sjovt og engagerende miljø
• Fuld træning i vores produkter og systemer samt løbende coaching fra en dedikeret kollega
• Arbejdstid i tidsrummet 09-19.
• Du bliver en integreret del af et team, der vil levere vækst, og hvem ønsker ikke det?
• Vi tilbyder gode rabatter på leje af feriehuse til dig, din familie og venner

Hvad bør du ellers vide?

Du kommer til at arbejde i vores nye contact center i Skejby på Hedeager 44, 8200 Aarhus N, hvor vi har gratis parkering på stedet. Vi er tæt på transportforbindelser, letbane og busser er kun få minutters gang væk. Vi har lækker frokostordning og mulighed for fitness i kælderen.

Vi tror på lige muligheder og sigter mod at oprette et team af mennesker, der er repræsentativt for vores samfund, vel vidende at omfavnelse af forskelle forbedrer vores forretningsmuligheder og skaber et lykkeligt sted at arbejde. Vi er stolte over at anerkende og fejre, at vi har en mangfoldig kultur, hvor medarbejdere accepteres for hvem de er, uanset alder, køn, etnicitet, seksuel orientering, religion eller evner.

Ansøgningsfrist: 5. juli 2025.

English:

Are you passionate about sales and customer service? We are currently looking for talented Sales & Service Advisors for our international contact center in Aarhus. We are currently looking for Danish and/or German speaking full-time employees to strengthen the team.

About Awaze

Awaze A/S is part of Europe's leading provider of vacation homes with a total of 110,000 units in over 600 destinations in 25 countries across the continent. Our purpose is simple - to delight homeowners and guests. The company operates more than 25 brands including Cottages.com, NOVASOL and Hoseasons.

You will join Awaze A/S and work with the NOVASOL brand, which has the largest selection of holiday homes in Denmark and over 50,000 holiday homes across Europe.

About the role

Our customers are at the heart of everything we do, we are passionate about delivering a world-class customer experience to all our customers. As our Sales & Service Advisor, you will find the perfect vacation for customers and ensure that incoming calls are converted into confirmed bookings over the phone and by email in Danish and English - German is an advantage but not a requirement. Calls can be as broad and varied as questions about new or existing bookings all the way through to a relocation if a property is no longer available. Flexibility is essential as no two days will be the same.

What you'll be doing

Our goal is simple: to delight our guests, and your goal every day will be to exceed the expectations of each and every one of our guests while ensuring we meet process, quality and regulatory requirements. We will provide you with the necessary training to take on processing customer claims and following up on payments as part of the support we provide to the guest. It is important that you can work independently while valuing teamwork and interacting with both customers and colleagues with a smile.

Key skills we need

We are a team full of energy and passion for what we do, so it's important you are enthusiastic, driven and eager to be part of a team. What else do you need to succeed in this role?

• You speak and write excellent German or Danish and English.
• Organized with meticulous attention to detail
• Always put the customer first
• Computer literacy and the ability to master new data systems
• Ideally, you have previous experience working in a contact center or other customer service position.

What we offer you

• You'll be part of a team of genuine, passionate people
• You will be immersed in a fun and engaging environment
• Full training in our products and systems and ongoing coaching from a dedicated colleague
• Working hours between 09-19.
• You'll be an integral part of a team that will deliver growth, and who doesn't want that?
• We offer great discounts on vacation home rentals for you, your family and friends

What else should you know?

You will be working in our new contact center in Skejby at Hedeager 44, 8200 Aarhus N, where we have free parking on site. We are close to transportation links, light rail and buses are just a few minutes walk away. We have a delicious lunch program and fitness facilities in the basement.

We believe in equal opportunity and aim to create a team of people representative of our community, knowing that embracing differences enhances our business opportunities and creates a happy place to work. We are proud to recognize and celebrate that we have a diverse culture where employees are accepted for who they are, regardless of age, gender, ethnicity, sexual orientation, religion or ability.

Applications Close Date: 05 Jul 2025.